母嬰店生意“苦不堪言”,疫情過后應該如何自救? |
發布日期:2020/10/29 發布者:zgytzs 共閱829次 |
疫情的突發給線下零售帶來了不少的沖擊,多數門店不得不暫停營業縮短時間,很多門店不得不借助線上流量,開啟“云”營業模式。與此同時,還是有很多問題困擾著大家,疫情日趨穩定,各行各業都開始慢慢復工,但是恢復營業不代表恢復日常,盡量不出門的“疫情后遺癥”普遍存在。 在疫情席卷過后的母嬰店到底應該如何前進和生存?所有的老板似乎都已經將“期待”寄托在了下半年,想要重整旗鼓,就需要知道如何在“解封后”掌握競爭力、迅速引流、轉化顧客! 01 2020年的下半年母嬰店還能做好嗎? 這場意外的突擊檢查,讓很多門店都措手不及,門店的應對能力如何,服務意識是否跟上,有沒有化險為夷變得很重要。經過這場“劫”,很多老板在線上似乎看到了發展的曙光,但是對于母嬰店來說,沒有基礎,要做線上又談何容易。在這個特殊時期你就會發現,那些做得好的,往往都有強大的顧客“體系”,具備與顧客群體頻繁互動的能力,才能具備優勢。所以不管你接下來是想拓展線上還是只想腳踏實地做好實體,都要維護好現有顧客。 與此同時,被暫時掩蓋的行業競爭依然存在,這個老板們最清楚不過了,同行競爭基本靠耗,成本加大蠶食利潤,電商攪局客流下降,同質化嚴重的價格戰,都讓老板們疲憊不堪。疫情的影響,更是雪上加霜,讓原本就饑餓的經營者們,更加“狼吞虎咽”。 02 大勢不可違,服務才能實現終端門店的快速引流 嬰店急需轉變的背景下,優嘉萊開拓出全新媽媽健康護膚體驗區。門店告別傳統的賣貨模式,讓體驗區成為一個顧客服務中心,好的服務項目不僅可以給門店帶來穩定的客流,更能輕松實現準顧客的經營和維護。 現如今8090后中“健康養生”的概念相當有存在感,優嘉萊媽媽健康護膚體驗中心,在孕產期護膚管理中心的基礎上加入孕產期營養食品,全新定位媽媽健康。 2019年優嘉萊旗下養生健康咨詢有限公司,首發上市稠優黃高鐵小米系列,該產品精選優質山西小米為原料,旨在打造一款綠色、天然、健康的孕產期媽媽小米營養食品。其高鐵含量的特質,更加符合孕產期媽媽易貧血體質、還能增強母乳量。為實現內養外妝的健康理念,優嘉萊即將全新上市小米系列護膚品,小米食補+妝護,由內而外呵護孕產期媽媽的肌膚健康。 小米系列結合護膚體驗,打造母嬰店的專享服務場景。演變成銷售+服務,給顧客提供優良而專業的服務和預約的購物體驗,增加門店核心競爭力,為門店實現引流,吸引顧客到店享受服務,實現精準留存,拉近與顧客之間的關系。同時服務項目的不局限性,可以與眾多品項融會貫通,在服務交流的過程中,縮短顧客的購買決策時間。做服務項目就是要在顧客心中有不可替代性,細水長流的服務才能增加消費者的好感。媽媽健康護膚體驗中心,符合母嬰行業的個性化需求,強勢助力母嬰店經營。 走出疫情,母嬰店應該如何生存,尋找出一條合適的生存之道,考驗著很多人的勇氣和智慧,而增加服務將會是一個全新的機會。 |
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