做好這5點,門店客流“噌噌噌” |
發布日期:2020/10/28 發布者:zgytzs 共閱765次 |
很多店長都在抱怨,沒有顧客進店,客流少,沒辦法!那么,顧客都去哪了呢?而店面沒有顧客的時候,又可以做什么呢? 現在開店,可不像過去,只要地段好一點就不怕沒生意。 現在每個區域市場的門店數量,都在快速增長,然而消費群體卻沒有增長,購買能力有所下滑。 競爭這么激烈的時代,如果還是停留在開完店就等著顧客上門購買,然后“坐享其成發大財”的思想,建議你趁早別開了! 那么,我們的顧客都去哪了?在店面沒有顧客的時候,我們又可以做什么呢? 銷售通常有三種狀態: 1)推銷:找顧客、把產品賣給顧客。 2)營銷:讓顧客被你吸引,主動來找你。 3)等銷:守在店里等顧客上門。 現在很多店面最常做的就是第三種“等銷”。于是,在店員常有的幾種抱怨中,最常見的三種抱怨出現了。 1)怪顧客:經常聽到店長和店員在說:“門店沒人,怎么辦?”“今天人怎么這么少?” 2)怪天氣:天氣不好,下雨、下雪又沒幾個顧客進店了。 3)怪老板:老板沒眼光,不會選址;老板沒能力,不會做生意等。 究竟如何在門店附近提高進店率呢?很簡單,開展店面動銷。 1 人員攔截 從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。周邊、小區、樓道,只要走出去,就可以提高客戶的進店幾率也會越大。店員去攔截客戶,主要包括站位、話術、制度三個要點: 1)選擇最佳站位。 店員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要: 一是要站在門店的入口處; 二是人流量比較大的過道; 三是對應的電梯出口; 四是人流量最旺的小區入口。 2)統一攔截話術。即遇到客戶說什么。 3)制定攔截的獎懲制度。 在沒有顧客的時候,店員不能在店內玩手機、摳手指,對于主動攔截顧客的店員要給與獎勵。 例如,要求所有的店員在店內無客人的時候要做4件事: 第一要收集情報 看時間是什么時候,門口客流不多; 第二要緊盯著競爭對手 看他店里有沒有客人,客人在看什么產品,幾個人在看,看了多長時間,要思考這類客人如果路過我們店的時候應該怎么應對; 第三要追蹤目標客人 如果是一家三口,在競爭對手家看了很久,很有意向,這類目標客人是一定要想辦法邀約進來,在自己家店面比較一下才行的; 第四是每個人都設有攔截指標 每個店員每月要攔截30個人,沒達標的就要懲罰。假設算一筆賬,如果每個店員每月攔截30個,一年就會多360個客人,十個店員就是3600個客人,如果能成交達10%,一單30000的話,僅店面動銷一項,每年業績就會多1000萬元。 2 氛圍攔截 一個店最重要的是氣場,氣場如何而來? 熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的眼球,引導顧客產生聯想,最終讓顧客走近、了解你的店。 氛圍營造有2個很重要的要素: 一要搶眼,強有力的視覺效果; 二要擋眼,目光所看到的地方要有展示。 氛圍營造的細節布置: 地貼、吊旗、易拉寶和X展架、海報、陳列裝飾、拱門、燈箱或者LED屏幕、特殊的時候條幅、入門的燈光、門頭燈、櫥窗等射燈、門店音樂等。 3 產品攔截 產品攔截即充分利用人的獵奇心理,在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產品“動”起來“活”起來。 4 網絡、微信、電話、短信 除了店面,很多渠道可以進行拓展。例如,網絡集采(論壇、QQ、微信等)、電話邀約、短信回訪等等渠道,都可以成為顧客來源的一種方式。 5 情景模擬 當以上的工作我們都做完了,沒有事情的時候,我們是不是可以提升下自己的銷售技巧? 銷售技巧是在不斷的實戰中提升的,在沒有顧客的時候,可以和自己的同事練習銷售,導購人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔,因此對于演練者來講,技能提升會更快。 |
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