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　　目前，正處于疫情防控的關鍵時刻，受交通和門店營業等問題限制，一些區域嬰配粉告急，甚至嚴重區域出現了寶寶斷糧的情況。對此，奶粉品牌們快速行動起來，一方面積極協調物流配送，另一方面也在呼吁開設綠色通道，保障寶寶不斷糧，大家齊心協力上演了一場充滿愛的奶粉供應保衛戰。

　　開足馬力備貨，保障供應穩市場

　　受疫情影響，國內有的奶粉工廠暫時無法全面復工，但為了保障市場供應，大家也在排除萬難，開足馬力保證工廠的運轉。筆者了解到有的海外工廠暫未受影響仍在加班加點的進行生產，例如藍河的新西蘭和意大利工廠春節期間也沒有停工，工廠工人都堅守在崗位趕生產進度，火力全開保障寶寶口糧的供應。

　　如今，交通管制下，物流配送成為了穩定嬰配粉供應的難題，尤其是一些疫情嚴重區，除了運送醫療防護等物資，其他的物流配送原則上是不允許通行的。而嬰幼兒的健康成長也關乎千萬個家庭的幸福快樂，在乳企的不懈努力下，黑龍江、湖南、陜西等政府也給予了奶粉行業極大的支持，為當地的一些乳企開了“綠燈”。

　　比如藍河，作為湖南省招商引資重點企業和民生保供重點企業，湖南省商務廳為藍河開局了“民生保供企業資質證明”，在疫情防控應急物資和民生保供物資采購及物流給予優先配置和交通放行支持。除此之外，湖南省公安廳交通警察總隊還為藍河開了“新型冠狀病毒疫情防控應急物資及人員運輸車輛綠色通行證”，能夠將奶粉發往到疫情嚴重的地區，確保當地寶寶的口糧供應。

　　24小時在線，線上線下送關愛

　　全民戰疫，人人有責，不串門、不聚集的我們就宅在家做貢獻，這對于有寶寶的家庭多有不便，畢竟寶寶在成長的過程中總會面臨這樣那樣的難題，那乳企如何為足不出戶的消費者快速解決這些棘手的問題呢？

　　有的乳企開通了電話服務熱線，24小時不間斷守候，及時幫助消費者解決寶寶奶粉需求和奶粉喂養等育兒問題。諸如藍河，一方面保持著服務熱線400-966-1228全天候工作，另一方面還推出了“守護寶寶健康，聽聽專家怎么說”的小課堂，消費者登陸“媽媽有驚喜”微信小程序就能進入《藍河100秒 媽媽有驚喜》和專家們學習非常時期如何更好的呵護寶寶。

　　另外，藍河還升級了“媽媽有驚喜”的微信小程序，對于無法外出的消費者提供線上下單，線下送貨的服務。如果附近有在營業的門店也可以通過手機接收消費者訂單，通過送貨上門、順豐包郵等方式穩妥地將奶粉送達到消費者手中，而藍河的全國近1000名銷售服務人員將協助門店實施配送服務，火速地為消費者解決燃眉之急。

　　全力支持終端，排憂解難為客戶

　　疫情期間，眾多醫護人員、人民警察奮戰在防控一線，眾多基層工作人員筑起強大的后方保障……而各行各業的企業也參與到了疫情防控支援中，同心聚力伸援手，就如奶粉行業，乳企們承受著巨大經營壓力的同時不忘捐款捐物，為打贏疫情阻擊戰加油助力。

　　筆者了解到，為了支援湖北、湖南等疫情嚴重區域，藍河不僅向武漢大學中南醫院、武漢兒童福利院等機構捐贈了嬰幼兒配方奶粉5460罐，合計價值約人民幣210萬元；還給湖南常德、岳陽等地捐贈了嬰幼兒配方奶粉6540罐，合計價值約人民幣220萬元，共計捐贈嬰幼兒配方奶粉12000罐，合計價值約人民幣430萬元。

　　此外，在藍河積極履行企業社會責任的同時，還對深受疫情影響的代理商和門店給與了大力度的政策支持，包括終端活動資源支持、物流補貼、送貨補貼等等。比如，藍河對門店終端活動給予政策投入，且前置投入，減少核銷流程，確保代理商無后顧之憂；在特殊時期給門店物流費用補貼，要求經銷商同步給予支持，確保在極端的情況下，藍河產品能最終送到消費者手中。

　　非常時期，無數中華兒女齊心協力守望相助，無疑為疫情防控注入了一劑強心劑。山重水復疑無路，柳暗花明又一村，勝利終會到來，武漢加油，中國加油！