檔口僅130平,服務門店2000家,這家玩具批發商能量為啥這么大? |
發布日期:2020/4/20 發布者:佚名 共閱45430次 |
沈陽泰格兒童用品有限公司(以下簡稱:泰格玩具)主營0-5歲玩具產品,下游渠道覆蓋東北三省母嬰店、社區店,同時也通過二級代理給百貨、超市等供貨。泰格玩具董事長趙書偉在玩具行業從業超過30年,從起初的導購員做起,將泰格玩具打造為東北市場母嬰店的供貨首選,僅憑龍之夢130平米的檔口,服務門店2000家,攜手同行超過10年的老客戶不勝枚舉,她憑什么贏得客戶的忠誠和信任?多年持續超過5%增長率的穩定發展秘訣是什么? 沈陽泰格兒童用品有限公司董事長 趙書偉女士 疫情期順勢推出兩大新舉措,讓產品庫存率增長幾乎0 新冠肺炎給玩具行業渠道和零售商普遍帶來較大影響,但趙董卻表示:“同比2019年,我們產品積壓沒有明顯變化,并沒有太大壓力。我們春節前的備貨,部分預期會消化得比較慢的產品,反而由于我們在疫情期所采取的新舉措、提供的新服務,而變得更好銷售。” 推出一鍵代發服務,讓零售門店激活社群輕松銷售 針對顧客無法到店選購消費的情況,作為代理商,泰格玩具為合作門店推出了一件代發服務,門店只需利用社群等推廣產品,收集顧客訂單提交即可。泰格玩具會從庫房安排快遞發貨,直接送到顧客手中。這種模式不占用門店面積、不用導購送貨,省時省力讓門店實現在線銷售。同時,針對需要囤貨的門店,泰格玩具還根據不同距離、不同進貨金額,推出免費送貨到店服務,解決零售門店的斷貨之憂。 推出產品組合套餐銷售,讓零售門店獲得更多銷售額 為了提升母嬰門店疫情期的銷售業績,泰格玩具還針對各個年齡段寶寶不同的啟智需求,推出多種對應的產品組合套餐銷售模式。例如,針對1歲的寶寶,主要開展感觀訓練主導的益智游戲,泰格就以摔打玩具、發音玩具、大積木塊等產品為一個組合,以套餐形式促銷,增加合作門店銷售收入。以往,銷售一件產品賺10元,產品組合升級成套餐形式后,三件產品可以賺20元,這樣,渠道代理、零售門店、消費者等三方都獲益,所以深受大家好評,效果超乎預期。 選品采購不問價格,專注質量、款式,20年退貨率幾乎為0 傳統的母嬰門店服務客群是0-3歲的育兒家庭,現在隨著母嬰店場景化的升級,服務的人群逐漸擴大到0-5歲,甚至是0-8歲。趙董說:“每年十月的CTE中國玩具展,我是雷打不動每年參加,場場必到,除了與現有的合作廠家見面采購外,會花費更多的時間了解當下的產品趨勢,挖掘新品,滿足當地門店和消費的新需求。” 面對市場上盛行的價格戰,泰格玩具對于選品有自己的鐵規。趙董說:“質量、品質是泰格選品的第一道關,選品的時候,我很少關心價格。目前我們合作的廠家主要是國內知名的玩具企業,許多也都是積極參與協會組織的‘品牌自律中國行’的品牌,包括匯樂、駿達隆、丹妮奇特等,這就給產品品質上了雙保險。” 此外,趙董在分享自己30多年的選品經驗時,特別強調了“顏色”的作用。她認為,顏色是0-3歲低齡寶寶選擇玩具的第一因素,家長可能更關注功能性、益智性、實用性等,但寶寶第一敏感的關注點是產品的顏色,尤其是三原色對于嬰幼兒最有吸引力。 因此趙董在選品時往往更注重的是產品的設計,外形、功能、材質都是她關注的重點,價格往往被她忽略。憑借多年在玩具行業積累的經驗,泰格玩具采購的玩具幾乎很少造成庫存,20年以來可以說退貨率為0。 抓住機遇啟動助力門店社群營銷新服務,合作伙伴流失率為0 趙董可以說是東北母嬰門店變遷的見證人之一,這么多年,她合作的母嬰店很少流失。 她說:“我們有個合作伙伴叫漂亮寶貝,20多年前老板是采購員,我是導購員,18年前,他第一家門店開業時只有200平,現在門店已超10多家,面積數千平,但近20年了,我們的合作關系一直沒有中斷。” 在我們詢問趙董,她是如何在激烈競爭市場與客戶保持良好合作關系時,她坦誠地說:“我還真沒總結過這個問題的答案,不過我們一直堅持一個理念——零售門店的需求就是渠道商的服務。這次疫情讓大家認識了社群的能量,下一步,泰格玩具會聯合母嬰門店,深度挖掘這個爆發式增長渠道的特征,比如按寶寶的年齡分組提供更多適合的產品和服務,為母嬰店提供更多的營銷方案支持,以幫助母嬰零售門店可以得到更多收益。” 對于母嬰行業的未來,趙董信心十足,她說:“相比電商來說,母嬰門店打造了獨一無二的購物場景,就拿我來說,我每次去母嬰門店逛的時候,會非常享受里面的場景和服務,也會給家里兩個孫子購買母嬰產品。我相信,疫情后會迎來一個消費爆發期,因此,我和廠家溝通的時候,也建議他們要備新品,共同做好爆發期供貨服務。” |
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