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　　在近兩個月的嚴(yán)防死守之下，中國疫情已經(jīng)得到了極大的緩解。

　　根據(jù)央視新聞發(fā)布的消息，截止3月15日，西藏、青海、福建、新疆（含兵團(tuán)）、安徽、江西、山西、湖南、江蘇、重慶、天津、吉林等省區(qū)市現(xiàn)有確診病例為零。

　　種種跡象都在表明，中國的疫情已經(jīng)得到初步控制！

　　但是在疫情初期，由于疫情爆發(fā)的突然性，著實是打了諸多企業(yè)一個措手不及，斷貨、運輸受阻等困難接踵而至，對企業(yè)的應(yīng)變能力提出了嚴(yán)格的要求。

　　匯澤公司作為恒天然集團(tuán)下唯一的嬰幼兒奶粉品牌-安滿全國總運營商，卻在這次突發(fā)疫情中，展現(xiàn)出了與眾不同的風(fēng)采。

　　不計代價，打通物流

　　疫情初期，形勢嚴(yán)峻，全國各地開始封村封路封社區(qū)。受疫情影響，門店缺貨、寶寶斷糧等問題迫在眉睫。

　　但在安滿總運營商匯澤公司快速的反應(yīng)動作之下，安滿客戶和消費者卻無此困擾。

　　據(jù)悉，在全國大部分物流停擺的時候，為了保障客戶的貨物供應(yīng)，匯澤公司僅用一天就和為數(shù)不多可以正常運作的京東簽訂合作協(xié)議，借助京東斥300億巨資打造的物流體系，將其總倉的安滿產(chǎn)品用最快的時間發(fā)往全國各地代理商與門店。

　　值得一提的是，疫情期間的人工和物流費用堪稱“天價”，此前在我們中童傳媒創(chuàng)辦的中童母嬰渠道疫情期痛點交流群中，就有渠道對高昂的物流費用進(jìn)行了吐槽，很多渠道更是表示，不少品牌不僅已經(jīng)開始提高產(chǎn)品價格而且還拒絕承擔(dān)物流費用。

　　但是，對于一直心系客戶與消費者的匯澤來說，根本就無暇考慮成本問題，干脆利落的就全額承擔(dān)了漲幅超3倍的人工和物流費用。

　　為重慶金寶寶母嬰聯(lián)盟平臺而做出的一系列行動就是一個最好的例子。

　　重慶金寶寶母嬰聯(lián)盟平臺，旗下有26個加盟門店系統(tǒng)，分布在重慶的38個區(qū)縣，由于疫情封路，金寶寶總倉封閉不能發(fā)貨，匯澤接到客戶的求助信息以后，當(dāng)即拍板代客戶發(fā)貨，直接將產(chǎn)品從杭州總倉發(fā)到其指定區(qū)縣的400多家門店。按理來說，相關(guān)物流費用應(yīng)該是客戶承擔(dān)，但是匯澤卻選擇了全額承擔(dān)，用匯澤的話來講，保障門店不斷貨就是公司的首要責(zé)任和義務(wù)，花費再大的代價也在所不惜。

　　另外，隨著疫情嚴(yán)重程度的不斷升級，各地門店下發(fā)的訂單不斷激增，但配送的數(shù)量卻是有限的。基于此種情況，匯澤特推出了“代理商幫扶計劃”，要求并協(xié)調(diào)貨源充足且能夠發(fā)貨的代理商通過京東物流向缺貨嚴(yán)重的地區(qū)緊急借調(diào)，匯澤依然承擔(dān)了全部物流費用。但在這個“有貨就是爺”的非常時期，匯澤哪里來的底氣敢斷定那些有貨的代理商會分享自己的貨源？

　　匯澤的底氣

　　如果用一句話歸納的話，那就是雙方彼此的信任與付出。

　　早在2月1日，匯澤聯(lián)合恒天然集團(tuán)啟動了安滿線下“無憂購”千萬補貼活動，用實際的真金白銀來幫助門店和消費者共渡難關(guān)。

　　“無憂購”活動有兩個目的：

　　1. 動員門店通過無接觸送貨方式配送安滿產(chǎn)品，并且每送達(dá)一箱還會給予30元/箱的送貨補貼；

　　2. 針對消費者恐慌性囤貨行為，推出買一箱再額外贈送一罐的活動，降低消費者囤貨的支出。

　　“一切為了客戶和消費者！”匯澤團(tuán)隊不僅是這么說的，更是這么做的。

　　像匯澤這樣一心為客戶和消費者著想的品牌運營商自然也吸引了一群志同道合的合作伙伴。

　　在疫情期間，超過200+城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的10000+家安滿經(jīng)銷商和店主在交通受限的情況下，通過摩托車、自行車、甚至步行送貨到家的方式，為消費者提供足不出戶的商品配送服務(wù)，這些舉動也讓他們贏得了“奶粉俠”這么一個特殊的稱號。

　　多種形式并舉，持續(xù)助力門店

　　為解決疫情期間門店對消費者關(guān)懷的不足，以及幫助門店鎖客開新，匯澤策劃并實施了層層遞進(jìn)的線上傳播活動，幫助門店解決當(dāng)下痛點：

　　第一，在線義診。在恒天然的大力支持之下，與平安好醫(yī)生合作的在線義診活動，僅用一周時間就吸引了超過2000多個寶媽。同時，與媽媽網(wǎng)合作的“安滿媽媽大課堂”更是實現(xiàn)了上千萬的曝光量。

　　其次，權(quán)威專家坐診。為改善消費者在特殊時期的焦慮和育兒知識的缺乏，恒天然快速響應(yīng)配合匯澤線下的應(yīng)急動作，特邀國內(nèi)權(quán)威專家進(jìn)行直播，通過科學(xué)、專業(yè)的知識輸出來穩(wěn)定消費者。

　　通過國家注冊營養(yǎng)師史繼紅、專業(yè)兒科醫(yī)生、微博母嬰十大影響力大V雨滴的專業(yè)講解，打造了安滿專屬的“戰(zhàn)疫”直播課堂，贏得了廣大消費者的支持。

　　第三，“在線”賦能。通過全國直播、地區(qū)直播、微課堂等多種形式，累計觸達(dá)228000+個家庭。匯澤全體培訓(xùn)師、推廣人員，人人對店，通過門店的微信群、直播號，助力門店與消費者溝通，有的門店一場安滿課堂當(dāng)場銷售達(dá)到300多罐，單場轉(zhuǎn)化率高達(dá)28%。

　　可以看出，在疫情至暗時刻，匯澤所運營的安滿品牌，應(yīng)對措施都是及時且有效的，這也正如業(yè)內(nèi)人士評價的一樣，“由匯澤與恒天然組成的安滿運營團(tuán)隊，是一支高效執(zhí)行、靈活機動、能打硬仗的的團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊才是品牌最有價值的資產(chǎn)！”

　　匯澤和安滿在疫情中的完美表現(xiàn)也充分印證，國際大品牌與專業(yè)的品牌運營商的組合，將是行業(yè)未來發(fā)展的大勢所趨。