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在疫情最為艱難的時間段，奶粉行業有不少的門店和代理商都遇到缺貨、斷貨等方面的困難，比如有代理商感嘆“有貨就是王道！”有代理商反饋：“我們這邊進口奶粉缺貨都比較嚴重。”在此種情形之下，筆者了解到疫情期間圣元法版優強在貨物供應方面表現十分出彩。

多措并舉，為終端提供優質快捷服務

眾所周知，疫情期間終端缺貨的原因主要是隔“疫”期間，包括國際在內的物流都受到了很大程度上的影響，二是疫情期間人員流動受到限制，乳企開工被迫延遲，供應鏈也受到了不小的影響。但是據悉，圣元法版優強在這段時間終端幾乎未曾缺貨，這主要是依賴于品牌方反應迅速與其合作伙伴推出了一系列保障市場供應的舉措。

疫情期間，湖北省內部分城市直接封城，物流受阻，大部分母嬰門店不能正常營業，有不少渠道商反映，在疫情重災區，連順豐快遞都送不進去。而為了讓湖北等重災區的寶寶也能不間斷的喝上優強奶粉，圣元優強上海總部的工作人員親自上陣到中國郵政加班加點發貨，考慮到部分母嬰店不能開門營業，面對湖北等重災區消費者的需求，圣元優強總部直接給消費者郵寄奶粉。金萊優（上海）國際貿易有限公司總經理鄭國強先生對筆者說到：“疫情發生后，針對湖北等重點疫情省份，我們采用了工廠直發、包車直達、郵政直郵等方式全力保障消費者需求。

另外，為了隨時能了解到終端的需求與難題，以便公司做出更及時的應變以及幫助，圣元優強開通了24小時在線客服，在春節期間，只要門店或消費者缺了奶粉，一個電話，圣元優強就安排工作人員發貨或是親自配送，解決了終端不少門店以及消費者的燃眉之急。

疫情期間如何在進店率極低的情況下維護乳企與消費者、門店與消費者之間的黏性是母嬰行業都關注的問題。在此情形之下，圣元優強聯合全國知名的育嬰培訓機構“家護在線”，邀請國內知名的例如屈小紅、王立芳老師等育嬰護理專家，免費開展直播講座。此外優強品牌方還通過開展線上媽媽課、線上公益課堂、協助門店直播等形式，以更好的賦能終端以及服務消費者。

終端反饋，這款奶粉復購率高

對于消費者而言，一款奶粉能不能長久的給自己的寶寶喝，還需重點看這款奶粉的安全以及質量穩定程度和寶寶喝了后身體的表現情況兩個方面。在安全和質量方面，優強作為圣元的首款奶粉，已經有22年歷史了，期間其還針對中國寶寶的體質，歷經了五次大的配方優化和升級，號稱極具未來的＂5G＂奶粉。為此，圣元優強還先后榮獲了“2016年度最佳口碑獎”、“2017年中國品牌30強”、“2018年中國食品新勢力品牌”、2019年“世界食品品鑒大會金獎”等榮譽。

在市場反饋方面，有不少消費者在后臺留言表示：法版優強這款奶粉不僅口感清淡，還比較不錯。而據筆者對法版優強渠道商的采訪中，浙江溫州樂清丹碧貿易有限公司總經理葉國芬談到：“我們這邊消費者的品牌意識較高，更傾向于進口奶粉，特別是歐洲的，進口版的優強原裝原罐進口來源于法國，門店反饋消費者的接受度比較高，主要是寶寶吃了這款奶粉消費者反饋都還不錯。”

圣元國際董事長張亮

此外，安徽愛心親子園投資發展有限公司總經理譚傳濤表示：“我2015年-2018年做優強的國產奶粉，2019年下半年開始側重做法版優強，原因是原裝進口的法版優強更能跟上消費者對高端奶粉追求的趨勢，這款奶粉在產品配方、原料上，會更有宣傳力，法版優強一出來，我就積極接下了，據門店反饋以及對消費者的調研中，這款奶粉在復購率上還比較不錯。”

我們來看一下法版優強在奶源、配方上究竟怎樣呢？奶粉智庫網奶粉問答中對其的評價是：“營養與配方和價格是比較不錯的，尤其是含量高的益生元與益生菌的雙重搭配更有助于改善寶寶腸道菌群，呵護寶寶腸道健康。”據悉，在奶源上，法版優強選自阿爾卑斯產區的天然草飼牛，其產出的鮮奶天然含有OPO結構脂和乳鐵蛋白，營養豐富。在配方上，圣元法版優強延續了國產優強的優勢配方“雙核強動力，四優蓓成長”，“雙核”便是益生菌+益生元組合，即每100克奶粉中含有丹麥進口的10億CFU益生菌和3100毫克益生元,更有助于促進寶寶腸道健康。

獲渠道商高度認可，品牌充滿活力

母嬰渠道是培育與壯大一款品牌必不可少的途徑，再好的品牌，也需要渠道去推動，從另一個角度來說，渠道與品牌是一個相輔相成的過程，在這個過程中，品牌方能給渠道實實在在的政策支持、資源支持、精神支持十分關鍵，因為這關乎著品牌方與代理商合作的效果優劣。

與金萊優合作快5年了，安徽愛心親子園投資發展有限公司總經理譚傳濤感受頗深，他對筆者談到：“剛開始做的時候，我覺得金萊優是一家供應鏈品牌，這幾年它發展很快，競爭能力、營銷能力、推廣能力、品牌塑造力都得到了很大的提升，現在它不僅是一家供應鏈品牌，更是一個排在前幾名的營銷鏈平臺，扮演著品牌商重要的角色。特別是面對此次疫情等突發事件，金萊優能做出一系列的應急措施幫助我們減壓，比如前兩天在一個線上召開的會議中，我們提了希望專家、老師與合作門店針對終端消費者開啟直播，這幾天公司就在著手給我們準備了。這幾年我更加地看到了優強品牌與金萊優平臺的生命力和發展力。”

而四川金萊優康貿易有限公司總經理劉盛江從2015年到現在，做優強產品也近5年了，對于優強這款奶粉以及金萊優的看法，其表示：“對圣元優強一系列的服務措施、應急能力以及補貨方面，我還是比較滿意的，這段時間沒有物流，缺貨了都是上海公司直接專車將貨物送到成都的。”

對于金萊優平臺的供貨、補貨能力，浙江溫州樂清丹碧貿易有限公司總經理葉國芬也有相同的感受，其對筆者談到:“我與金萊優合作了近5年，金萊優的物流很快，而且發的貨物日期也很新鮮，比如我3月份進的就是2月份才生產的貨，銷售過程中，新鮮程度越高的奶粉，越是容易被終端消費者和門店所接受。”

此次疫情對于圣元優強是否造成影響，圣元優強的操盤手金萊優（上海）國際貿易有限公司總經理鄭國強先生表示：“伴隨此次疫情的突然發生，將會加速嬰配粉市場的品牌集中化，從這一點上來講，對于優強而言無疑是重大的利好，而且我們近期的出貨數據也的確如此，無論是同比還是環比，優強都實現了大幅度增長。對優強來講，當下還有一個利好，就是在2019年，優強隆重上市了由法國卡萊工廠原罐原裝的法版優強，當前庫存充足，已經開始在全國熱銷。也還有部分地區正在招商，公司將給予最優質快捷的產品供應，最周到厚實的支持服務。有需求的客戶或者門店也可以與我們聯系。”

突發的疫情，考驗的就是品牌方與合作方的作戰能力、團結能力、協作能力，很顯然，此次圣元優強在應急方面的能力，獲得了眾多渠道商以及消費者的認可與信任，這就是此次戰“疫”能給品牌方帶來的一大利好。