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疫情之下“春節經濟”偃旗息鼓，新冠給線下經濟帶來的損失不可估量。筆者發現母嬰行業內，有的人深受業績低迷困擾，但也有人幸免于難。母嬰經濟受到的影響如何評估？筆者通過與多位行業人的交流，看到了幾多歡喜幾多愁，更感受到大家絕地反擊的必勝信念，飽含了行業堅定者對未來發展的憧憬和期許。

生意受損，嚴重者下滑30%以上

據筆者所知，大部分終端日子過得很煎熬。

江浙一帶的有終端反饋，前段時間客戶不停打電話催要最多的就是奶粉。一窩蜂囤完后，由于流動人口還未回來，總的消費人群銳減，可能和同期相比業績下滑30%-40%左右。

湖南一位終端門店坦言：“粗算下來，下滑有40%左右。我們本來年前也囤的有不少貨，但是倉庫進不去，私家車前段時間還上不了路，送貨就跟取經一樣。”

四川一個中大型連鎖反饋稱業績也受到了很大的影響，現在快速推進新零售，希望能夠彌補一些損失。造成這種情況原因主要集中在兩個方面：一個是客源沒了，尤其是疫情嚴重的前兩個月，消費者不敢出門，導致一些非緊迫性必需品的銷售幾乎處于停滯狀態；另一個是三四線渠道的門店，基本還是傳統的坐商，等著客戶上門，面對疫情沖擊，沒有更好的方式鏈接消費者群體，對于社群營銷、直播帶貨缺乏專業度，大部分門店沒能抓住這次新零售的突破機會。

河南商丘一位門店老板，他總結自己的感受就是五味雜陳：“貨沒少賣是真的，影響大也是真的。”短短一句話包含多少不足外人道的糾結。奶粉畢竟是嬰幼兒食品也算剛需，但是本來今年新生兒就少，大家競爭就強，線下現在都沒人進，新客戶開發上是肯定受損失的。

如今，隨著國內疫情數字正持續向好，線下越來越多母嬰門店開始正常開門營業。國內已慢慢歸于平靜，而余波何時才能消散仍未可知。

幾分幸運，生意增長20%

縱然市場大環境是生意下滑，同時還是不乏有被眷顧的幸運者存在。A先生（化名）是湖北某市的奶粉代理商，做著一款奶粉的省代，幾款奶粉的區域代理。當筆者慣性思維提問預計第一季度生意影響幾成的時候，他略帶欣喜地說道：“在湖北的生意略有上漲，本市銷量增長超過20%。”

在A先生看來，他只是恰好占了天時地利而已，一是貨物儲備充足，作為省代他已經習慣年前備貨；二是能保證較穩定發貨，一方面庫房和家在一個小區，另一方面當地快遞沒有完全中斷，所以他能不出小區就能發郵政快遞；三是轉品消費者較多，他客戶主要是鄉鎮，過年流動人口基本回來大半留在本地消費，加上碰上其他奶粉缺貨、斷貨，轉供貨穩定的奶粉就太自然了。

雖然A先生確實運氣十足，不過細究下來，其實機會只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者。比如A先生代理的奶粉占總業務量的90%，而奶粉是母嬰民生剛需產品，所以疫情沖擊還不會大傷；比如豐富的人際關系，使得他能在交通受阻的時候，及時與物流公司溝通到位，讓貨物成功送出；比如盡管是省代，但不僅給客戶備足了奶粉，也習慣性保障了自己倉庫的充足；再比如即便湖北疫情可怕到人心惶惶的時候，A先生仍然慷慨解囊，送了好幾千的口罩給需要的客戶......正是未雨綢繆，因此在災難面前，這位代理商可以說逃過一劫。

A先生是幸運的，對以奶粉業務為主的代理商，如果能做好配送代理商這段時間生意不會影響太多，我們也希望還有更多的“A先生”存在。相較之下，母嬰店就沒這么幸運了，當除奶粉等剛需產品之外的產品都是瓦解狀態，而收入占到一半以上的奶粉卻長時間處于缺貨狀態，母嬰門店第一季度的壓力如何釋放？

鳳凰涅槃，市場恢復尚需多方努力

在這幾個月，母嬰人生意大起大落，有對生意的心酸，也有增長的驚喜，行業就是這樣大浪淘沙，每一次困境也是一場洗牌。所以這是一個非常痛的時刻，但也是一個非常好的機會，相信這個轉折點是早晚都要出現，鳳凰重生，必經涅槃。母嬰行業針對疫情防控中暴露的問題特別是短板，更加需要從上游到渠道、終端等多方努力，以更大的力度、更加精準地補短板、強弱項。

對門店來說，經此一“疫”，越來越多終端意識到線上經營的重要性，也表示會后積極謀求產品和服務的創新，加快探索線上社群營銷。“搶人大戰”已經打響，不管是下到村訪還是加大社群力度，開發新客，穩住消費者心智顯然重中之重，畢竟這個季節還是嬰兒斷奶的高峰期。

對代理商來說，這場無妄之災將單純的配送商缺陷暴露徹底。在供應鏈上無法拿出資金搶占貨源，無法附加更多價值給終端，只能被淘汰出局，同樣據了解已經有代理商嘗試直播等其他服務項目。

對有長遠目光的品牌來說，幫助渠道和終端盡快走出疫情的陰影是企業責任。據了解，有的品牌一方面已經對受疫情影響較大的合作伙伴做了任務調整，降低了年度合同目標，最大可能的保護客戶的利益，同時加大這些區域的資源傾斜及團隊服務的重點支持；也有品牌創新服務方式，安排專業老師指導渠道和門店直播活動，激活社群，擴展新客等。

正如一位奶粉品牌高管感嘆的：“其實任何時候危機都會蘊藏著很多商機，雖然部分市場業績會受點影響，但是通過此次疫情，也更加拉近了企業與合作伙伴之間的心理距離，面對困難，我們能夠做到齊心協力，互惠雙贏，我覺得這是最良性的商業合作伙伴關系。”

終端所面臨的艱難處境只是一個縮影，湖北乃至全國范圍內，各類企業都在疫情逼迫下經歷“至暗時刻”。當然現在從中央到地方也在陸續出臺政策，希望能夠給企業，特別是更加脆弱的中小企業紓困。但筆者還是要說：“自助者，天助也！”條件越艱苦，我們母嬰人更要激發迎難而上的斗志！國外的疫情的還在蔓延，大家還沒到完全松懈的時候，一定要做好抗風險準備，同時做好顧客的維護和門店的運營，抱團取暖。