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新聞內(nèi)容

    2020年的危與機(jī):疫情過(guò)后的母嬰行業(yè)五大猜想
    發(fā)布日期:2020/3/3 發(fā)布者:佚名 共閱47006次

      正所謂危險(xiǎn)與機(jī)遇并存,很多人都說(shuō)2003年的非典造就了新型超級(jí)物種—阿里巴巴的中國(guó)電商領(lǐng)域巨頭地位。而2020年這場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的新型冠狀肺炎疫情,能否給中國(guó)商業(yè)帶來(lái)新型物種模式的崛起和突變?我們拭目以待。


      在新興產(chǎn)業(yè)變革中,母嬰產(chǎn)業(yè)在疫情期的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。無(wú)論是原來(lái)那些“小富即安”亦或“雄心壯志”,終究是讓整個(gè)行業(yè)的發(fā)展“更上一層樓”。疫情過(guò)后,母嬰實(shí)體渠道會(huì)發(fā)生那些變化,我們做了一些猜想和總結(jié)。


      疫情后門(mén)店生意將進(jìn)入2到3個(gè)月交易冷淡期


      眾所周知,疫情防控期間,各地區(qū)除了口罩、消毒液等醫(yī)療防疫物資告急外;奶粉、紙尿褲等母嬰產(chǎn)品也在門(mén)店的聲呼下宣布“庫(kù)存見(jiàn)底且補(bǔ)貨困難”。


      安徽阜陽(yáng)的母嬰門(mén)店老板在朋友圈發(fā)文稱(chēng):現(xiàn)在是斷口罩,過(guò)幾天就是斷奶粉、斷紙尿褲、斷益生菌,今年工廠開(kāi)工晚,后面所有的母嬰產(chǎn)品絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)斷貨情況,到時(shí)候你有錢(qián)我也沒(méi)貨,所以這幾天需要囤貨的抓緊。


      而歐蓓貝創(chuàng)始人文先生更是呼吁消費(fèi)者特殊時(shí)期特殊對(duì)待,抓緊囤紙尿褲,否則有錢(qián)也不一定有貨:“所有尿不濕廠家無(wú)法采購(gòu)原材料,尿不濕生產(chǎn)所使用的進(jìn)口高分子全線(xiàn)停運(yùn)。纖維原材料被政府征用,用于生產(chǎn)口罩,整個(gè)2月尿不濕會(huì)持續(xù)斷貨,3月份是否恢復(fù)生產(chǎn)待定,所以尿褲能囤就要囤。”


      斷貨、補(bǔ)貨難的消息在朋友圈和微信群里此起彼伏,引起了消費(fèi)者恐慌性囤貨。 對(duì)此浙江詮釋愛(ài)商貿(mào)創(chuàng)始人毛偉武表示:奶粉、紙尿褲這兩大類(lèi)本來(lái)在年節(jié)前囤的量能夠撐到3月初,但因?yàn)榭只判远谪洠瑢?dǎo)致門(mén)店庫(kù)存頂多支撐一禮拜。


      對(duì)于門(mén)店呼吁消費(fèi)者囤貨現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)人士指出:目前門(mén)店的好生意都是假象,只是把消費(fèi)前置了而已,一旦疫情過(guò)后,門(mén)店的生意可能會(huì)驟降60%左右,因?yàn)樵撡I(mǎi)的東西都買(mǎi)了,對(duì)門(mén)店后續(xù)經(jīng)營(yíng)的影響極大,甚至?xí)绊懙叫和颇谩a(chǎn)后修復(fù)等增值服務(wù)項(xiàng)目。


      目前乳粉企業(yè)、紙尿褲廠都已先后復(fù)工,并積極向各省市開(kāi)辦通行證來(lái)保證終端門(mén)店的貨源穩(wěn)定,而7大快遞物流公司也將在本月恢復(fù)正常運(yùn)作,屆時(shí)終端銷(xiāo)售恢復(fù)正常,只是消費(fèi)者已經(jīng)提前購(gòu)物,所以門(mén)店生意下滑勢(shì)在必然。


      不具備線(xiàn)上服務(wù)能力的母嬰門(mén)店將被淘汰


      疫情防控期間,實(shí)體行業(yè)被國(guó)家強(qiáng)制閉店來(lái)減少人員接觸和聚集性活動(dòng),這也使母嬰門(mén)店的銷(xiāo)售路徑發(fā)生改變,“線(xiàn)上下單,線(xiàn)下配送”的交易路徑越來(lái)越明朗化。


      據(jù)調(diào)研了解到,疫情期間,全國(guó)大部分母嬰門(mén)店采取的是導(dǎo)購(gòu)“離店銷(xiāo)售”,通過(guò)社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式來(lái)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售,一旦訂單確認(rèn)后,立馬安排員工或快遞進(jìn)行“無(wú)接觸配送”。這樣不僅可以有效防控疫情,而且還能維持經(jīng)營(yíng)。


      而提前布局線(xiàn)上系統(tǒng)的連鎖門(mén)店在這次疫情中,能夠快速應(yīng)用系統(tǒng)工具的便利性,根據(jù)門(mén)店距離就近安排員工進(jìn)行配送,系統(tǒng)隨時(shí)報(bào)備庫(kù)存和預(yù)警,并配備物流跟蹤體系和員工服務(wù)體系,既避免了直接的身體接觸,又能高效的銷(xiāo)售門(mén)店產(chǎn)品。


      而在這期間,沒(méi)有系統(tǒng)工具,也沒(méi)有社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力的傳統(tǒng)母嬰門(mén)店老板就面臨著客戶(hù)的持續(xù)流失和庫(kù)存壓力的困境,以及疫情過(guò)后的“三無(wú)境地”,即無(wú)客、無(wú)貨、無(wú)業(yè)績(jī)。


      另外,消費(fèi)者在疫情期間的被動(dòng)在線(xiàn)消費(fèi),無(wú)異于是在強(qiáng)化線(xiàn)上消費(fèi)習(xí)慣。“一鍵下單”、“當(dāng)日送達(dá)到村口”“會(huì)員優(yōu)享”等服務(wù)項(xiàng)目的出現(xiàn)不難預(yù)見(jiàn):線(xiàn)上購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成,可能會(huì)在疫情平息之后依舊左右著消費(fèi)者購(gòu)物路徑的偏好。


      由此可見(jiàn),不具備線(xiàn)上服務(wù)能力的母嬰門(mén)店將被淘汰出局,而具備系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力的母嬰門(mén)店將會(huì)收割這波消費(fèi)流量。


      具備線(xiàn)上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司將成為行業(yè)發(fā)展的中流砥柱


      母嬰紅利期已過(guò),門(mén)店?duì)I銷(xiāo)比拼的是實(shí)力和創(chuàng)新力,而另外一個(gè)現(xiàn)象也將浮出水面:具備線(xiàn)上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司將成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。


      眾所周知,2019年艱難環(huán)境疊加當(dāng)前疫情,讓中小零售商感到危機(jī)深重,而具備線(xiàn)上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司卻在此時(shí)展現(xiàn)了強(qiáng)大的資源和技術(shù)能力,為門(mén)店起到了“緩沖抗震”的作用。


      據(jù)悉,某線(xiàn)上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司借助平臺(tái)/小程序來(lái)幫助門(mén)店拓展離店銷(xiāo)售,使部分店主能夠在抗疫閉店期間也能實(shí)現(xiàn)平時(shí)30-80%的銷(xiāo)售,來(lái)維持門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)。


      其中俏娃娃婦嬰生活用品連鎖店總經(jīng)理以文英稱(chēng),消費(fèi)者通過(guò)小程序在線(xiàn)下單,在分配至就近的門(mén)店進(jìn)行配送,每天可以為她帶來(lái)10萬(wàn)元左右的額外收入。在疫情期間,因?yàn)楸憷裕浅蔀榱吮姸嘞M(fèi)者們的選擇。


      經(jīng)此一役,線(xiàn)上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司“賦能”的價(jià)值得到體現(xiàn)。因此,也會(huì)吸引了更多的小連鎖、個(gè)體戶(hù)們加入平臺(tái)的生態(tài)體系中,而作為服務(wù)方的企業(yè)自然也成為了母嬰零售行業(yè)重要的一環(huán)。


      國(guó)產(chǎn)奶粉市場(chǎng)占比將增大,品牌集中度將越來(lái)越高


      當(dāng)然,疫情特殊時(shí)期也放大了上游企業(yè)在供應(yīng)鏈和物流上的效率瓶頸。尤其是外資進(jìn)口品牌,因物流受阻致使門(mén)店和經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存得不到及時(shí)補(bǔ)充,出現(xiàn)了嚴(yán)重的缺斷貨現(xiàn)象。


      江蘇南通小熊之家的加盟商陳剛表示,在疫情期間最擔(dān)心的就是庫(kù)存問(wèn)題,其中受影響最大的就是進(jìn)口奶粉,譬如惠氏、美贊臣、愛(ài)他美都已經(jīng)出現(xiàn)缺斷情況,而國(guó)產(chǎn)奶粉在年后還補(bǔ)過(guò)貨,所以庫(kù)存壓力不大。而也有著相同煩惱的麥八購(gòu)創(chuàng)始人黃先成稱(chēng),外資品牌奶粉比如a2、愛(ài)他美就比較緊缺,如果全部封死的話(huà),庫(kù)存最多堅(jiān)持15天左右。


      除此之外,還有多名母嬰門(mén)店老板和經(jīng)銷(xiāo)商反映:惠氏,雅培,美贊臣,多美滋旗下多款奶粉已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的斷貨現(xiàn)象。


      而反觀國(guó)產(chǎn)品牌,因生產(chǎn)線(xiàn)、儲(chǔ)備倉(cāng)都在國(guó)內(nèi),所以無(wú)論是補(bǔ)貨能力、物流配送能力都更占優(yōu)勢(shì),所以成為了不少消費(fèi)者在疫情期間轉(zhuǎn)奶的選擇。


      由于疫情期,導(dǎo)致部分消費(fèi)者要被迫轉(zhuǎn)奶,這也成為只認(rèn)可進(jìn)口奶粉的消費(fèi)者重新審視和接受?chē)?guó)產(chǎn)品牌的一個(gè)契機(jī),屆時(shí)國(guó)產(chǎn)奶粉在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售占比將有望提升。縱觀世界發(fā)達(dá)國(guó)家,本土奶粉品牌的市場(chǎng)占比都在80%以上,質(zhì)量也是有口皆碑。而國(guó)產(chǎn)奶粉在未來(lái)3年也將迅速抬頭,尤其是具備全產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)產(chǎn)知名奶粉,其品牌集中度會(huì)越來(lái)越高,消費(fèi)者信任度也將同頻提高。


      營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)將逐漸占據(jù)商業(yè)頂層的重要位置


      武漢市金銀潭醫(yī)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)張定宇在日前的新聞發(fā)布會(huì)上表示:“新冠肺炎實(shí)際是一種自限性疾病”。顧名思義,就是在沒(méi)有嚴(yán)重并發(fā)癥下,疾病在發(fā)生發(fā)展到一定程度后,靠機(jī)體自身免疫機(jī)制調(diào)節(jié)就能夠控制病情發(fā)展并逐漸恢復(fù)痊愈。所以免疫力的提升將成為全民健康努力發(fā)展的方向。


      且國(guó)家發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第四版)》中也提到“可使用腸道微生態(tài)調(diào)節(jié)劑,維持腸道微生態(tài)平衡,預(yù)防繼發(fā)細(xì)菌感染”。


      每有這樣的官宣出現(xiàn),總會(huì)引發(fā)市場(chǎng)端的消費(fèi)傾銷(xiāo),引發(fā)消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健品的強(qiáng)烈訴求和大量搶購(gòu)。縱使專(zhuān)家反復(fù)解釋免疫力是多種因素構(gòu)成,但也抵擋不住人們用“我不要你覺(jué)得,我只要我覺(jué)得”的消費(fèi)觀念來(lái)緩解焦慮,于是乳鐵蛋白、益生菌、VC等營(yíng)養(yǎng)保健品跟風(fēng)大火,因?yàn)?ldquo;有總比沒(méi)有好”。


      雖然無(wú)良商家借疫情來(lái)大發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)男袨榱钊怂粣u,但無(wú)疑在此次新冠病毒疫情爆發(fā)的社會(huì)大環(huán)境下,讓消費(fèi)者意識(shí)到“治未病”的重要性,并且隨著健康中國(guó)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn),中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)將逐漸占據(jù)頂層設(shè)計(jì)的重要位置。


      與其說(shuō)疫情是一場(chǎng)天災(zāi),倒不如說(shuō)是對(duì)各個(gè)行業(yè)的一次挑戰(zhàn)和倒逼。


      疫情的負(fù)面影響是短期的,對(duì)于能夠熬過(guò)這個(gè)冬天的企業(yè),不僅能夠借此役深化轉(zhuǎn)型、修煉內(nèi)功,而且大概率還會(huì)出現(xiàn)一波消費(fèi)行業(yè)的利好,所以說(shuō)2020是一個(gè)充滿(mǎn)想象力的一年。

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