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　　正所謂危險與機遇并存，很多人都說2003年的非典造就了新型超級物種—阿里巴巴的中國電商領域巨頭地位。而2020年這場來勢洶洶的新型冠狀肺炎疫情，能否給中國商業帶來新型物種模式的崛起和突變？我們拭目以待。

　　在新興產業變革中，母嬰產業在疫情期的表現可圈可點。無論是原來那些“小富即安”亦或“雄心壯志”，終究是讓整個行業的發展“更上一層樓”。疫情過后，母嬰實體渠道會發生那些變化，我們做了一些猜想和總結。

　　疫情后門店生意將進入2到3個月交易冷淡期

　　眾所周知，疫情防控期間，各地區除了口罩、消毒液等醫療防疫物資告急外；奶粉、紙尿褲等母嬰產品也在門店的聲呼下宣布“庫存見底且補貨困難”。

　　安徽阜陽的母嬰門店老板在朋友圈發文稱：現在是斷口罩，過幾天就是斷奶粉、斷紙尿褲、斷益生菌，今年工廠開工晚，后面所有的母嬰產品絕對會出現斷貨情況，到時候你有錢我也沒貨，所以這幾天需要囤貨的抓緊。

　　而歐蓓貝創始人文先生更是呼吁消費者特殊時期特殊對待，抓緊囤紙尿褲，否則有錢也不一定有貨：“所有尿不濕廠家無法采購原材料，尿不濕生產所使用的進口高分子全線停運。纖維原材料被政府征用，用于生產口罩，整個2月尿不濕會持續斷貨，3月份是否恢復生產待定，所以尿褲能囤就要囤。”

　　斷貨、補貨難的消息在朋友圈和微信群里此起彼伏，引起了消費者恐慌性囤貨。 對此浙江詮釋愛商貿創始人毛偉武表示：奶粉、紙尿褲這兩大類本來在年節前囤的量能夠撐到3月初，但因為恐慌性囤貨，導致門店庫存頂多支撐一禮拜。

　　對于門店呼吁消費者囤貨現象，業內人士指出：目前門店的好生意都是假象，只是把消費前置了而已，一旦疫情過后，門店的生意可能會驟降60%左右，因為該買的東西都買了，對門店后續經營的影響極大，甚至會影響到小兒推拿、產后修復等增值服務項目。

　　目前乳粉企業、紙尿褲廠都已先后復工，并積極向各省市開辦通行證來保證終端門店的貨源穩定，而7大快遞物流公司也將在本月恢復正常運作，屆時終端銷售恢復正常，只是消費者已經提前購物，所以門店生意下滑勢在必然。

　　不具備線上服務能力的母嬰門店將被淘汰

　　疫情防控期間，實體行業被國家強制閉店來減少人員接觸和聚集性活動，這也使母嬰門店的銷售路徑發生改變，“線上下單，線下配送”的交易路徑越來越明朗化。

　　據調研了解到，疫情期間，全國大部分母嬰門店采取的是導購“離店銷售”，通過社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式來進行推廣和銷售，一旦訂單確認后，立馬安排員工或快遞進行“無接觸配送”。這樣不僅可以有效防控疫情，而且還能維持經營。

　　而提前布局線上系統的連鎖門店在這次疫情中，能夠快速應用系統工具的便利性，根據門店距離就近安排員工進行配送，系統隨時報備庫存和預警，并配備物流跟蹤體系和員工服務體系，既避免了直接的身體接觸，又能高效的銷售門店產品。

　　而在這期間，沒有系統工具，也沒有社群營銷實力的傳統母嬰門店老板就面臨著客戶的持續流失和庫存壓力的困境，以及疫情過后的“三無境地”，即無客、無貨、無業績。

　　另外，消費者在疫情期間的被動在線消費，無異于是在強化線上消費習慣。“一鍵下單”、“當日送達到村口”“會員優享”等服務項目的出現不難預見：線上購物習慣的養成，可能會在疫情平息之后依舊左右著消費者購物路徑的偏好。

　　由此可見，不具備線上服務能力的母嬰門店將被淘汰出局，而具備系統數據分析能力的母嬰門店將會收割這波消費流量。

　　具備線上系統運營能力的服務型公司將成為行業發展的中流砥柱

　　母嬰紅利期已過，門店營銷比拼的是實力和創新力，而另外一個現象也將浮出水面：具備線上系統運營能力的服務型公司將成為行業發展的大趨勢。

　　眾所周知，2019年艱難環境疊加當前疫情，讓中小零售商感到危機深重，而具備線上系統運營能力的服務型公司卻在此時展現了強大的資源和技術能力，為門店起到了“緩沖抗震”的作用。

　　據悉，某線上系統運營能力的服務型公司借助平臺/小程序來幫助門店拓展離店銷售，使部分店主能夠在抗疫閉店期間也能實現平時30-80%的銷售，來維持門店的日常運營。

　　其中俏娃娃婦嬰生活用品連鎖店總經理以文英稱，消費者通過小程序在線下單，在分配至就近的門店進行配送，每天可以為她帶來10萬元左右的額外收入。在疫情期間，因為便利性，更是成為了眾多消費者們的選擇。

　　經此一役，線上系統運營能力的服務型公司“賦能”的價值得到體現。因此，也會吸引了更多的小連鎖、個體戶們加入平臺的生態體系中，而作為服務方的企業自然也成為了母嬰零售行業重要的一環。

　　國產奶粉市場占比將增大，品牌集中度將越來越高

　　當然，疫情特殊時期也放大了上游企業在供應鏈和物流上的效率瓶頸。尤其是外資進口品牌，因物流受阻致使門店和經銷商庫存得不到及時補充，出現了嚴重的缺斷貨現象。

　　江蘇南通小熊之家的加盟商陳剛表示，在疫情期間最擔心的就是庫存問題，其中受影響最大的就是進口奶粉，譬如惠氏、美贊臣、愛他美都已經出現缺斷情況，而國產奶粉在年后還補過貨，所以庫存壓力不大。而也有著相同煩惱的麥八購創始人黃先成稱，外資品牌奶粉比如a2、愛他美就比較緊缺，如果全部封死的話，庫存最多堅持15天左右。

　　除此之外，還有多名母嬰門店老板和經銷商反映：惠氏，雅培，美贊臣，多美滋旗下多款奶粉已經出現嚴重的斷貨現象。

　　而反觀國產品牌，因生產線、儲備倉都在國內，所以無論是補貨能力、物流配送能力都更占優勢，所以成為了不少消費者在疫情期間轉奶的選擇。

　　由于疫情期，導致部分消費者要被迫轉奶，這也成為只認可進口奶粉的消費者重新審視和接受國產品牌的一個契機，屆時國產奶粉在市場上的銷售占比將有望提升。縱觀世界發達國家，本土奶粉品牌的市場占比都在80%以上，質量也是有口皆碑。而國產奶粉在未來3年也將迅速抬頭，尤其是具備全產業鏈的國產知名奶粉，其品牌集中度會越來越高，消費者信任度也將同頻提高。

　　營養保健品市場將逐漸占據商業頂層的重要位置

　　武漢市金銀潭醫院黨委副書記、院長張定宇在日前的新聞發布會上表示：“新冠肺炎實際是一種自限性疾病”。顧名思義，就是在沒有嚴重并發癥下，疾病在發生發展到一定程度后，靠機體自身免疫機制調節就能夠控制病情發展并逐漸恢復痊愈。所以免疫力的提升將成為全民健康努力發展的方向。

　　且國家發布的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第四版）》中也提到“可使用腸道微生態調節劑，維持腸道微生態平衡，預防繼發細菌感染”。

　　每有這樣的官宣出現，總會引發市場端的消費傾銷，引發消費者對營養保健品的強烈訴求和大量搶購。縱使專家反復解釋免疫力是多種因素構成，但也抵擋不住人們用“我不要你覺得，我只要我覺得”的消費觀念來緩解焦慮，于是乳鐵蛋白、益生菌、VC等營養保健品跟風大火，因為“有總比沒有好”。

　　雖然無良商家借疫情來大發國難財的行為令人所不恥，但無疑在此次新冠病毒疫情爆發的社會大環境下，讓消費者意識到“治未病”的重要性，并且隨著健康中國戰略的持續推進，中國營養保健品市場將逐漸占據頂層設計的重要位置。

　　與其說疫情是一場天災，倒不如說是對各個行業的一次挑戰和倒逼。

　　疫情的負面影響是短期的，對于能夠熬過這個冬天的企業，不僅能夠借此役深化轉型、修煉內功，而且大概率還會出現一波消費行業的利好，所以說2020是一個充滿想象力的一年。