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　　智慧場(chǎng)景服務(wù)是指在線下商業(yè)場(chǎng)景內(nèi)，通過對(duì)用戶所在場(chǎng)景的即時(shí)感知，依托大數(shù)據(jù)運(yùn)算，智能匹配用戶需求與場(chǎng)景相關(guān)服務(wù)。

　　背景：線下零售市場(chǎng)依然是消費(fèi)主流場(chǎng)景

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年前三季度，全國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額296674億元。其中，網(wǎng)上零售額73237億元，線下零售額223437億元，線下零售占比達(dá)75.3%。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，線下零售仍然是國(guó)內(nèi)大眾消費(fèi)的主要方式。而商圈作為線下零售的重要場(chǎng)景，隨著新零售的進(jìn)一步發(fā)展，商圈價(jià)值潛力有望得到進(jìn)一步挖掘。

　　用戶：需求以碎片化態(tài)勢(shì)散布在各類消費(fèi)場(chǎng)景

　　行業(yè)：零售商家急需轉(zhuǎn)型，迎合“新消費(fèi)”趨勢(shì)

　　技術(shù)：精準(zhǔn)定位+大數(shù)據(jù)+AI，交叉創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

　　依托于精準(zhǔn)定位、AI及5G等創(chuàng)新技術(shù)，借助手機(jī)等各類智能終端，商家可以對(duì)近場(chǎng)潛在消費(fèi)者進(jìn)行有效感知。而線下大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升了供需兩端的匹配效率。

　　APP：“馬太效應(yīng)”顯露，向輕量應(yīng)用轉(zhuǎn)型

　　自2008年蘋果推出Appstore后，APP產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了“從無(wú)到有、再到迅速增長(zhǎng)”的階段。在智能手機(jī)的快速普及和用戶數(shù)量的增長(zhǎng)的背景下，新的APP不斷涌現(xiàn)出，為各類服務(wù)提供便利條件。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，流量逐漸轉(zhuǎn)移到頭部APP，APP獲客成本高、使用頻次低等缺點(diǎn)浮現(xiàn)，APP相當(dāng)一部分的功能承載將轉(zhuǎn)向輕量應(yīng)用。

　　手機(jī)場(chǎng)景AI功能服務(wù)：開機(jī)即用，觸達(dá)率高

　　場(chǎng)景AI功能服務(wù)深植于安卓操作系統(tǒng)中，根據(jù)用戶的需求主動(dòng)、即時(shí)提供服務(wù)，無(wú)需用戶下載、安裝應(yīng)用，開機(jī)即用。場(chǎng)景AI服務(wù)基于對(duì)用戶場(chǎng)景的精準(zhǔn)感知，通過負(fù)一屏場(chǎng)景卡片、push通知、語(yǔ)音助手等手機(jī)系統(tǒng)級(jí)入口，直達(dá)快應(yīng)用完成服務(wù)，體驗(yàn)更加智能、便捷。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著消費(fèi)升級(jí)及消費(fèi)主權(quán)時(shí)代的來(lái)臨，用戶更青睞于從當(dāng)時(shí)當(dāng)下需求出發(fā)，通過簡(jiǎn)化、輕量、聚合的輕便型應(yīng)用，獲取此地此刻的服務(wù)。

　　智慧場(chǎng)景服務(wù)主要覆蓋場(chǎng)景

　　智慧場(chǎng)景服務(wù)產(chǎn)業(yè)圖譜

　　蘇寧：布局線下智慧零售

　　2017年兩會(huì)期間，蘇寧提出未來(lái)零售就是智慧零售。蘇寧大規(guī)模布局線下門店，將智慧零售這一理念快速落地，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，為用戶提供高效率、智能化的智慧場(chǎng)景服務(wù)。

　　天貓逛逛：APP為線下引流

　　2018年雙十一期間，天貓新零售的重要布局——天貓逛逛正式落地北京、上海、廣州、深圳等12座城市，并且覆蓋100個(gè)重點(diǎn)商圈，20萬(wàn)智慧門店和50萬(wàn)智能導(dǎo)購(gòu)，通過APP為線下引流的方式，使線上線下購(gòu)物深度融合。

　　微盟：線上入口激活線下營(yíng)銷

　　及刻：系統(tǒng)級(jí)服務(wù)直達(dá)用戶

　　及刻聚焦線下商業(yè)場(chǎng)景，基于場(chǎng)景精準(zhǔn)感知，與手機(jī)廠商深度合作，通過系統(tǒng)級(jí)場(chǎng)景AI功能服務(wù)，讓消費(fèi)者與線下商超等實(shí)體零售場(chǎng)景智能連接，即時(shí)、精準(zhǔn)服務(wù)用戶此地、此刻的需求。

　　及刻：智能連接人與場(chǎng)景

　　及刻實(shí)現(xiàn)了手機(jī)用戶與線下場(chǎng)景的即時(shí)連接，在為用戶提供智能、便捷服務(wù)的同時(shí)，也為商家提供了觸達(dá)用戶的渠道。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，及刻具有交互至簡(jiǎn)、使用輕便等特點(diǎn)，在智慧場(chǎng)景服務(wù)整合及分發(fā)方面具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。

　　精準(zhǔn)獲客，建立私域流量池

　　基于線下消費(fèi)場(chǎng)景， 通過WiFi、藍(lán)牙、地磁等精準(zhǔn)定位方式，結(jié)合深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，可即時(shí)感知近場(chǎng)客群，根據(jù)客群線上及線下消費(fèi)偏好洞察，對(duì)其進(jìn)行分層，進(jìn)而有針對(duì)性地通過不同的廣告投放渠道，向其精準(zhǔn)推薦可能需要的商品及服務(wù)，最終提升ROI(轉(zhuǎn)化率)。

　　商家可以借客群精準(zhǔn)觸達(dá)，將其轉(zhuǎn)化為會(huì)員，從而建立私域流量池。

　　消費(fèi)體驗(yàn)智能升級(jí)

　　智慧場(chǎng)景服務(wù)平臺(tái)讓線下消費(fèi)場(chǎng)景中的碎片化需求，與商家服務(wù)高效連接。基于需求場(chǎng)景，服務(wù)主動(dòng)找人，是契合未來(lái)趨勢(shì)的新興消費(fèi)服務(wù)模式。

　　5G助推智慧場(chǎng)景服務(wù)進(jìn)入爆發(fā)期

　　智慧場(chǎng)景服務(wù)助力實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　智慧場(chǎng)景服務(wù)融入智慧城市建設(shè)