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    陽光益佳母嬰生活館劉術(shù)森:導購崗位的定位與發(fā)展改革方向
    發(fā)布日期:2020/2/28 發(fā)布者:佚名 共閱46396次

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    青島陽光益佳母嬰生活館總經(jīng)理劉術(shù)森


      “談起導購這個崗位,必定要談母嬰店的發(fā)展,我覺得母嬰店這個業(yè)態(tài)是介于專賣店和便利店之間的一個業(yè)態(tài),既有專賣店的專業(yè)性,又有便利店的便利性,因此我覺得從某種角度上說,母嬰店的競爭對手除了電商和同行外,還有便利店和超市。”劉術(shù)森說到。故導購這個崗位在未來就要向更專業(yè)化的方向發(fā)展,換而言之,導購除了產(chǎn)品知識之外,還要有更廣的知識面,例如育嬰知識、營養(yǎng)知識等。


      目前,公司根據(jù)發(fā)展形式,取消了導購崗,另外設(shè)置了2個崗位,分別為育嬰顧問和理貨員。理貨員只有一級,育嬰顧問有三級,分別為初級育嬰顧問、中級育嬰顧問和高級育嬰顧問。


      公司對于導購的激勵方式主要以級別身份進行激勵,級別除了代表收入之外,也代表著身份。員工入職后首先要學習產(chǎn)品知識,產(chǎn)品知識考核過關(guān)后,2個月內(nèi)考取中級育嬰師證,才能轉(zhuǎn)正,稱為初級育嬰顧問,給予少量會員維護。中級育嬰師需要再考取初級營養(yǎng)師證,高級則需要再考取中級月子護理師證、4級營養(yǎng)師證,級別越高代表你維護的會員越多,代表著銷售額就越高,收入自然越高。現(xiàn)在的育嬰顧問需要的知識面是寬而不是深,因此評級以初步的多證為主。以后可能會根據(jù)發(fā)展需要設(shè)置資深育嬰師崗,給予部分員工更高的名譽。


      “級別代表著員工地位和收入,是我們激勵員工的最主要方法,當然,當下其他的PK、團隊激勵等我們也都在做,但我覺得最重要的是對導購自身未來發(fā)展有個規(guī)劃,是激勵他們的基礎(chǔ)。”

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