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泗洪優益母嬰孕嬰童連鎖總經理王軍

　　“跟大多數同時代發展起來的小型零售企業一樣，我們的導購有20% 的70 后，50% 的80 后和30% 的泛90 后，我們把70 后的員工更多定位于管理和服務者的角色，80 后員工能夠更好與顧客進行教育與溝通，而90 后的員工在新會員的開發上則更有優勢。”王軍跟記者介紹到。

　　王軍認為，終端導購的能力和素質對于小型零售企業是具有直接影響的。“我們公司的導購有一個等級工資，從300元到800元不等。”考核標準包括：

　　● 是否具有營養師或育嬰師資質；

　　● 是否精通孕嬰及營養知識；

　　● 母嬰產品知識的精通程度；

　　● 對母嬰行業的熟知情況；

　　● 實戰話術的準確度及應變能力；

　　● 團隊協作及溝通能力等。

　　公司會在每一季度就以上6 方面進行一次考評，同時導購等級的高低也作為店長等級考評的一項重要指標，該制度使得員工形成自發學習的動力和氛圍。通過幾年的努力，已經有50%的終端導購具備中級育嬰師以上的資質。

　　“由于區域關系，我們有很多獨做品牌，過去這些廠家都是和我們的采購、企劃對接，這往往會造成執行力不夠。現在我們有20 多名終端導購，每人負責1-2 個品牌，我們稱之為我方的廠家業務代表。”王軍說到，由她們和采購一起與廠家業務進行對接，了解廠家的積分、促銷活動等信息，并和廠家一起溝通活動及執行，大大優化了資源配置，提高了執行力。對導購而言，一方面她所負責的品牌提升了業績，另一方面給了她們提升眼界、提高收入以及個人發展的空間。

　　王軍覺得激勵導購最簡單的方式是：找對人，培養其工作能力，使其提升業績，并給予其一定的發展空間。