被摁下加速鍵的遠(yuǎn)程辦公,疫情過后能否繼續(xù)狂奔? |
發(fā)布日期:2020/2/27 發(fā)布者:佚名 共閱46360次 |
張毅,艾媒咨詢創(chuàng)始人CEO、艾媒研究院院長兼首席分析師、中山大學(xué)數(shù)字媒體專業(yè)碩士生導(dǎo)師、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授;著有《互聯(lián)網(wǎng)+:顛覆還是被顛覆》《新零售革命-后電商時(shí)代的營銷哲學(xué)》等近20本暢銷圖書。 張毅擁有近20年的大數(shù)據(jù)咨詢和行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),長期關(guān)注大數(shù)據(jù)、人工智能、新零售、產(chǎn)業(yè)升級等新經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,并對行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢具有獨(dú)特的見解以及豐富的研究經(jīng)驗(yàn),為人民日報(bào)、新華社、CCTV、華爾街日報(bào)、財(cái)富雜志、福布斯雜志、英國金融時(shí)報(bào)、經(jīng)濟(jì)學(xué)人等多家權(quán)威媒體特約專家評論員。 相較于成熟的海外市場,國內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公顯得有些青澀。突如其來的疫情短期內(nèi)釋放了大量在線辦公軟件需求,產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力,使勁推著遠(yuǎn)程辦公行業(yè)往前狂奔。但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善,進(jìn)而制約用戶粘性的提升。預(yù)計(jì)疫情防控期過后,在線辦公軟件需求將會(huì)大幅回落。 毅見,用獨(dú)特的視角,讀懂中國新經(jīng)濟(jì)!大家好,我是艾媒咨詢張毅。 相信大家都感同身受,這個(gè)春節(jié)過得很特殊,足不出戶成常態(tài)。在疫情的影響下,很多行業(yè)受損嚴(yán)重,但也有不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到了“疫外”的爆發(fā),2003年的非典為電商埋下了伏筆,17年后的肺炎疫情也推動(dòng)了遠(yuǎn)程辦公的進(jìn)程。 遠(yuǎn)程辦公需求激增 隨著疫情態(tài)勢的持續(xù)發(fā)展,以及各地對企業(yè)復(fù)工規(guī)定的出臺(tái),遠(yuǎn)程辦公成了想要恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)的唯一可選項(xiàng)。需求在短期內(nèi)激增,用戶和市場規(guī)模快速增長,資本市場也逆勢迎來爆發(fā),遠(yuǎn)程辦公概念股二級市場走勢強(qiáng)盛。多家云辦公企業(yè)股票漲停,如蘇州科達(dá)、齊心集團(tuán)、會(huì)暢通訊、華平股份等遠(yuǎn)程概念股均出現(xiàn)過漲停的情況。 在這場史上規(guī)模最大的線上復(fù)工潮中,服務(wù)于線上協(xié)作的遠(yuǎn)程辦公成了重中之重。 在遠(yuǎn)程辦公行業(yè),國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司主要布局在兩個(gè)方面:一是基于內(nèi)部辦公軟件的一站式中小企業(yè)協(xié)同解決方案;其中的代表有阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)的飛書和華為旗下的華為云We Link;二是專注于在線文檔、視頻會(huì)議等細(xì)分領(lǐng)域,比如石墨文檔、騰訊會(huì)議等。 顯然,在流量紅利逐漸見頂?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)下半場,遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品已成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足To B市場的重要武器,擔(dān)負(fù)著將B端企業(yè)納入到自身生態(tài)的重任。 遠(yuǎn)程辦公被摁下了加速鍵 不過,即便他們有所準(zhǔn)備,但態(tài)勢的發(fā)展還是出乎意料。2月3日復(fù)工第一天,超過千萬家企業(yè)線上復(fù)工、近兩億人開啟在家辦公模式。大量用戶的涌入,帶來的直接后果是:釘釘、企業(yè)微信等都被短時(shí)間內(nèi)的巨大流量沖擊,出現(xiàn)了不同程度的卡頓、擁堵甚至系統(tǒng)癱瘓。 需求的暴增也反向倒逼著產(chǎn)品的快速升級,釘釘在阿里云緊急擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算資源,在2小時(shí)內(nèi)新增部署了超過1萬臺(tái)云服務(wù)器;騰訊也表示對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了緊急修復(fù),并做了擴(kuò)容處理。 艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年新春復(fù)工期間,中國有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式,共計(jì)超過3億用戶使用遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用。 在這樣巨大的需求缺口下,也為遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品提供了拉新的機(jī)會(huì)。無論是限時(shí)免費(fèi),還是緊急擴(kuò)容、提升基礎(chǔ)功能,除了在面對重大社會(huì)突發(fā)事件時(shí),承擔(dān)作為商業(yè)力量的公共責(zé)任外,事實(shí)上企業(yè)們還達(dá)到了快速搶占市場份額的目的。復(fù)工后的較長一段時(shí)間內(nèi),蘋果app商店的免費(fèi)軟件下載量排行榜上,釘釘、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等排名持續(xù)在前。 被疫情和社會(huì)需求推到了舞臺(tái)中央的遠(yuǎn)程辦公,一下子被摁下了加速鍵。 數(shù)據(jù)顯示,中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模逐年上升,2019年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模達(dá)288億元,預(yù)計(jì)2020年市場規(guī)模將達(dá)到375億元,增長率為30.%。遠(yuǎn)程辦公需求的激增也進(jìn)一步催化了智能移動(dòng)辦公發(fā)展。 超過五成的受訪用戶適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公模式 另外,在用戶方面。相信很多朋友也曾設(shè)想過在家里辦公,輕輕松松,無拘無束。從調(diào)查來看,超過六成的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢,在于工作地點(diǎn)靈活自由;超過五成的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公節(jié)省了通勤時(shí)間與花費(fèi)。 確實(shí),借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上辦公,受工作地點(diǎn)影響小,辦公安排較為靈活;而在家辦公還節(jié)省了通勤時(shí)間與交通費(fèi)用,方便快捷。 然而有意思的是,在各類社交媒體中,關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的討論,更多是吐槽的聲音。在家容易被打擾、網(wǎng)速不穩(wěn)定、溝通不順暢等問題,匯聚成了一句:好想上班,回公司的那種! 調(diào)查結(jié)果也顯示,超四成的受訪用戶表示,遠(yuǎn)程辦公存在依賴軟件,易受硬件條件影響的問題;近四成受訪用戶認(rèn)為,遠(yuǎn)程辦公溝通協(xié)作受到影響。不過,在多日的磨合下,已有超過五成的受訪用戶表示適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公模式。 疫情過后 需求將大幅回落 總體來看,當(dāng)前企業(yè)面臨著愈發(fā)嚴(yán)峻的競爭環(huán)境,人力成本持續(xù)走高;而企業(yè)追求的是效率提升和成本降低,在線辦公從一定程度上能有效緩解企業(yè)的需求。 中國遠(yuǎn)程辦公普及率相對較低,企業(yè)協(xié)作仍為藍(lán)海市場,面臨著較大發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著華為、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品,遠(yuǎn)程視訊、文檔協(xié)作等垂直細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)深耕,企業(yè)協(xié)作市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,未來仍有較大發(fā)展空間。 但是,我們也需要清楚地意識(shí)到,此次在家辦公為偶發(fā)性事件,這屬于遠(yuǎn)程辦公被動(dòng)出圈,是廣大企業(yè)和員工在疫情影響下的無奈之舉,并非是市場進(jìn)化的表現(xiàn)。對于大多數(shù)的行業(yè)來說,雖然可以在線上溝通、協(xié)作等,但最終很多合作和交易都得在線下完成,這是遠(yuǎn)程辦公軟件無法去改變的事實(shí)。 相較于成熟的海外市場,國內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公顯得有些青澀。突如其來的疫情短期內(nèi)釋放了大量在線辦公軟件需求,產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力,使勁推著遠(yuǎn)程辦公行業(yè)往前狂奔。但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善,進(jìn)而制約用戶粘性的提升。預(yù)計(jì)疫情防控期過后,在線辦公軟件需求將會(huì)大幅回落。 另外值得一提的是,從我們最近的調(diào)查來看,職場人新春居家辦公期間使用的溝通工具,排在前三位的分別是微信、電話、QQ,占比分別為84.2%、46.3%、35.8%。釘釘、飛書等這些辦公軟件排在其后,用戶的習(xí)慣尚未養(yǎng)成。 當(dāng)然了,對于各類遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)們來說,還是可以趁此提升各類遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品的服務(wù)能力,貼合用戶需求,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,讓傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)、辦公模式等借此契機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。 我相信,每一次“危”的同時(shí),也是“機(jī)”的到來。我依舊期待能夠,在疫情過后也看到遠(yuǎn)程辦公行業(yè)狂奔式的發(fā)展。好啦,本期節(jié)目就到這里,我們下期再見! 數(shù)據(jù)參考: 《艾媒報(bào)告|2020中國職場新春居家辦公行為狀態(tài)調(diào)查研究報(bào)告》 《艾媒報(bào)告|2020年中國新春遠(yuǎn)程辦公行業(yè)熱點(diǎn)專題報(bào)告》 |
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