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2018的風雨飄搖，在2019“不確定成為新常態”的模式下更加像霧像雨又像風。對于悲觀者來說，零售業低迷，零售商承壓前行，而對于樂觀者來說，零售業是永遠有機遇的，但機遇只給有準備的人。說到底，零售雖是苦活，但卻是先苦后甜的苦。近日，聯商網零售研究中心對零售人2020年信心指數展開了調查，我們一起來看一下，2020年從業者如何看？

2020年零售人信心幾何？

調查數據顯示，有超過半數占比56.3%的零售人不看好2020年，認為2020年會比2019年更難；在30.70%占比三成的零售人看來，在擴內需、重民生的情況下，2020年會比2019年過得好，這部分人似乎并不是十分清楚行業未來的走向，也不一定是真正的看好新年新氣象，更多的或許是對新年的一種期盼；另外，有13%的零售人明確表示，目前看來，并不明朗，對于2020年的行業發展，無法預測。

在悲觀的情緒中，母嬰零售面臨哪些挑戰？

1、宏觀環境復雜多變。中國連鎖經營協會發布中國零售市場發展狀況顯示，過去五年中國零售市場銷售規模持續緩慢下行，且主要實體零售企業的增速下滑明顯。國外零售業發展也不可觀，根據市場研究機構Coresight Research的數據，今年迄今為止，美國零售業已宣布關閉9302家門店，較2018年增加59%，創下自2012年該機構開始跟蹤這一數據以來的新高。

2、低端同質化競爭問題突出。除了整體零售業宏觀經濟不景氣，消費品市場需求放緩之外，母嬰零售行業產品同質化嚴重，市場競爭激烈。就目前來看，80、90 后是中等收入群體中最具消費實力的群體，是消費升級背景下零售行業新業態、新模式的主要參與者和推動者。隨著消費群體的偏移，80、90后新晉父母對個性、品質、時尚消費需求的表達愈發凸顯。過往的大眾化的、低端化的產品已然瀕臨淘汰的邊緣。有故事、有內容、有情懷的母嬰零售品牌更能吸引90后的目光，讓產品有更大幾率留存于用戶記憶中，或者實現購買轉化。

3、 運營成本過高導致盈利困難。實體店關店不完全因為電商沖擊，還有實體經濟增長放緩，人工成本、租金成本、稅費成本高企等，蠶食著本來就不高的利潤。特別是在專賣店、超市、百貨等實體店零售企業銷售額增速放緩的同時，人工、租金、水電等成本的快速攀升，使企業的利潤空間受到擠壓，盈利能力不斷下滑，利潤率增速放緩。零售企業成本上升出現了由緩到急、剛性占比加大的特點。

2020年零售業出路何在？

調查數據顯示，有42.8%的零售人選擇了求“穩”，在練好基本功的前提下穩步擴張，有14.2%的零售企業選擇固守市場，減員增效。確實，當下行業稍顯遇冷，連蘇寧、華為等大公司都在大量的裁員，更不要提中小企業了，可以想見穩健發展是2020年大多數企業的選擇。此外，有8.5%的人表示，2020年希望站好隊，賣好身，其實，2019年零售業賣身時間頻頻，麥德龍119億元人民幣賣身后悄然離場，蘇寧48億拿下家樂福中國80%的股份......然而從最新的數據來看，新的一年，賣身已經不再是主流態度。

整體來看，大多數的從業者還是堅定保守的態度，穩健度過2020年。即便如此，仍然有34.5%的零售人表示困難與機遇并存，要迎難而上，逆勢大擴張。每一個階段都會有較為激進的企業沖刺在行業的前端。

現階段，零售業已從一個交易的時代進入到一個關系的時代，商家和品牌可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是通能手機進行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破，這就是“需求升級”的本質。消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現在是物隨人心。屆時商家的文化、創新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地！

零售業實體店的模式本身并未山窮水盡，面對2020年新的挑戰，零售從業者需要有更多的勇氣和智慧，用科學的方法，實現中國實體店的升級和改造。

部分內容參考：聯商網、商務部流通發展司等