母嬰店客人不斷 為什么還是不盈利 |
發(fā)布日期:2020/1/3 發(fā)布者:zgytzs 共閱30918次 |
增加來(lái)客數(shù)確實(shí)很重要,原本空蕩蕩的店家一旦變的熱鬧無(wú)比。原本靜悄悄的辦公室電話一旦開始響個(gè)不停,似乎就會(huì)讓人產(chǎn)生“正在賺錢”的美好感覺(jué)。并不是要否定來(lái)客數(shù)量,問(wèn)題在于,許多經(jīng)營(yíng)者深信“顧客增加=公司賺錢”這個(gè)單純的公式。我們來(lái)分析一下: 產(chǎn)品生命周期與營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的關(guān)系 1.開發(fā)階段:這個(gè)階段從企業(yè)提出新產(chǎn)品的構(gòu)想開始。這個(gè)時(shí)期營(yíng)業(yè)額是零,投資額則不斷增加 2.發(fā)售階段:在這個(gè)階段,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),營(yíng)業(yè)額漸漸增加,但是因?yàn)榘l(fā)售階段投入許多資金,利潤(rùn)幾乎等于零 3.成長(zhǎng)階段:市場(chǎng)快速接受商品,利潤(rùn)漸漸增加 4.成熟階段:由于大部分潛在需求都已經(jīng)發(fā)掘出來(lái),營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng)趨緩:為了在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)維持自身商品的銷售力,營(yíng)銷支出增加,致使利潤(rùn)持平或減少 5.衰退階段:營(yíng)業(yè)額下滑,利潤(rùn)減少 事實(shí)上,即使成功增加了來(lái)客數(shù),然而收益變得比以前更差,陷入經(jīng)營(yíng)困境的公司并不少見為什么會(huì)這樣?原因在于顧客一旦增加,隨之而來(lái)的成本也會(huì)增加。以人事成本而言,來(lái)客數(shù)增加的話,客人的等待時(shí)間就會(huì)變長(zhǎng),必須花費(fèi)更多時(shí)間招呼他們,諾處理不當(dāng)就會(huì)出現(xiàn)投訴。因此,不得不增加人事成本,雇用更多人手。 此外,為了滿足多數(shù)顧客的需求,商品種類必須充足。為了維持商品種類的豐富性,容易衍生庫(kù)存過(guò)多的問(wèn)題。 同時(shí)。隨著來(lái)客數(shù),員工以及庫(kù)存的增加,不得不擴(kuò)大辦公室或店面的規(guī)模,導(dǎo)致成本又增加了。在這種情況下,如果向銀行追加貸款的話,每個(gè)月的還款金額也會(huì)增加。如此一來(lái),雖然營(yíng)收增加,但是支出也會(huì)增加;所以,顧客人數(shù)雖然增長(zhǎng)了兩倍,利潤(rùn)卻沒(méi)有變成兩倍。這就是”忙的要命,卻賺不到錢“的原因。而且將來(lái)顧客減少了,就會(huì)變得更加辛苦。因?yàn)閱T工無(wú)法說(shuō)裁剪就裁剪,為了擴(kuò)大店面而增加的貸款也必須繼續(xù)償還。到了最后,經(jīng)營(yíng)狀況很可能比之前還要糟糕。 那么,應(yīng)該怎么做才好?與其著重增加來(lái)客數(shù),不如先將焦點(diǎn)放在提高客單價(jià)上。客單價(jià)的提升并不等同于來(lái)客數(shù)的增加,因此不會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。提高客單價(jià)的目的是促使上門的客人多買一個(gè),購(gòu)買更高等級(jí)的產(chǎn)品,或者提高商品的價(jià)格,不需要增加人事費(fèi)用或擴(kuò)張成本。因此隨著 營(yíng)收的增加,利潤(rùn)也會(huì)確實(shí)增加。 首先要做的是通過(guò)提高客單價(jià),將公司的體制調(diào)整為”無(wú)需可以增加顧客人數(shù),也能確實(shí)賺到充足利潤(rùn)“。做到這一點(diǎn)之后,如果想要增加來(lái)客數(shù),再運(yùn)用集客營(yíng)銷。 |
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