| 門店晨會激活你的店鋪經營 |
| 發布日期：2019/11/4 發布者：zgytzs 共閱31634次 |
（一）、專題演講 【好處】 讓早會成敗的責任歸于大家，由店長或指定員工事先充分準備，不會因缺乏內容而招致抱怨浪費時間，再則可借此機會練習演講技巧，而且由于每人都可能上臺演說，自然有一份參與感。 【注意事項】 1、每個員工均應有演說的機會，讓他在找尋準備資料中而有所獲得。 2、準備時間應絕對充分，前一天店長應再確定。 3、主題需具吸引力以提高員工興趣。 4、可由主管針對業務員的所學及專長，指定題目讓其充分準備及發揮。 （二）、一分種即席演講 【好處】 培養員工上臺的經驗，訓練對問題的反應能力，累積言語的組織能力； 【注意事項】 1、演講之題目應能切合實際； 2、每一人都必須參加； 3、主持人總結。 （三）、分享成功經驗 【好處】 讓每個人，聽聽每一個成功員工的故事或有關銷售方面的事，以激勵每個人爭優；【注意事項】 氣氛的控制、主持人須做總結和將激勵深化。 （四）、銷售演練 【好處】 提升銷售人員推銷技巧，培養推銷技巧講師，增加輔導渠道。 【注意事項】 1、新人：入職一個月以后； 2、老人：目前遇瓶頸（如心態）的人員，但又不愿承認者； 3、視早會時間長短，選出演練人員若干對； 4、就其演練優點、缺點，作一研討，并由店長講評； 5、早會后，就參加演練的人員，該店長應給予機會教育，作其技巧上的再肯定或更正。 國內第一轉店找店互聯網高效對接平臺----星外轉鋪,覆蓋全國352個城市,團隊遍布全國。 （五）、展示自我 【好處】 學習發現別人的優點，從強調長處中促進個人自尊和追求個人成長的動機。 【注意事項】 1、當門店有人際沖突時。 2、當門店士氣最低或最高時。 3、每人都須發表，如人數過多。 4、用輪流方式，每個成員都須：（1）用30秒的時間說出自己的長處（時間必須足）；（2）用大約2分鐘的時間傾聽別人說出他的優點，說出他的長處；（3）聽別人說自己優點時，只允許靜聽不必表示感激，亦不可潑冷水；（4）最后可輪流說出自己的感受。 （六）、表揚會（心得研討分享會） 【好處】 激勵，技術交流。 【注意事項】 1、有員工表現特佳的第二天舉行； 2、掌握時間； 3、請當事者即席發表講話； 4、主持點綴之功應深厚，加以激勵全體人員； 5、主持可用激將之法，強調“事人人為”，“心想方可事成”。 案例 好友L姐是零售業資深高管，曾擔任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規則，勤監督。 特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，L姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。 首先是要樹立一個中心 讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內容服務，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業績達成才是根本。“以前總是不講方式，機械布置工作，結果是上下兩層皮，員工口服心不服，結果自然不盡人意。”L姐心有悻悻地說。 其次確定兩個基本點 快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應該是愉悅的，微笑就是生產力，正能量無處不在。“特別是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業文化氛圍建立刻不容緩。”L姐對此深有體會：“從威嚴型領導到親和型領導的轉變，不換思想就換人。” 然后是采取三明治法 四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業績;同時及時指正改進之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進一步，鼓勵式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”L姐說，其實這正是當前管理的趨勢，巧實力的精確體現。 第四是要強調安排四件事 清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。通過常規性工作的PDCA循環，真正促使店員們的素養養成。常規責任養成習慣，邊際責任強調在先，臨時安排講求奉獻，價值需求植入心間。 “對于店員來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復，但這對于個人的成長不無裨益。” 事實上，L姐就是這樣的一個樣人，大專畢業后進入零售業，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。 最后是早會過程中必須提及的“五個一” 確立一個典型，一名優秀店員和經典實例，從描述行為到說明影響;進行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質，以身垂范；發現一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題并限定方案提交時限；發布一個通知，通報相關行業當下最新動態，并知曉全體，具體細節；總結一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進。 “實際上，管理是必須做到標準化可復制，卓有成效是可以學會的。”L姐說，“盡管以上總結都是一些日常經驗之談，沒有經過精細打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。” |
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