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過去的時間里，商業主要以線下的實體店為主，隨著互聯網技術的發展，很多實體店的經營人都在感嘆越來越難做，隨后馬云提出了一個新的概念—新零售，由此大的商業環境發生改變。

新零售即個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

以往實體店的紅利都是來源于線下的實際銷售，流量的獲取也是靠線下的店面活動，而如今，新零售在潛移默化的進入大眾視野，流量的獲取從線下轉到了線上，甚至是個人的朋友圈，都成了一種宣傳的渠道，在新的商業環境的影響下，消費者的消費心理和習慣也發生了變化。

互聯網+時代是以人為核心的。因此，新零售的成長也應立足于消費者的需求和消費行為的變化。

1、新技術為消費者提供智慧生活

面對消費者多元的消費需求，需利用技術為生活服務。大數據已經廣泛被利用在商業上，作為產品的生產者，商家往往會利用大數據調查來的結果，不斷優化自身的商品、為消費者提供更加精確的產品服務。

2、為消費者提供優質服務

在經濟日益發展的今天，人們注重的不僅僅是產品，對于優質服務的追求更成為當下消費者消費的目標。適當的增值服務會更加吸引消費者。此外，必須加強自身的才能，有更強的專業素質才能清楚地處理客戶的問題。

3、與消費者建立情感鏈接

消費者很多的購買動機都源自于情感上的需求，像情懷、文化等等方面，想要得到消費者青睞，就一定要抓住消費者的情感連接口，在內容上進行輸出，做有情感、有溫度的文案宣傳，在產品的構思與創作中，更應注入更多的創意靈感，不妨從實用性、外觀性、個性等角度出發;其次也可以深度挖掘創作背后的情感故事。

4、以數據智慧驅動價值鏈

以前企業靠人的經驗驅動價值鏈變化，未來人的經驗將融入到數據中去，形成模型來智慧地驅動，這是未來方向。精細分客戶，實時分析消費者需求，利用數據分析，精準定位，提供更優質服務。

互聯網時代，新零售的發展需在實際中不斷提出問題，解決問題，積累經驗。新零售的發展必然使得人們生活更加智慧化。