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    母嬰店:顧客進店后,快速成交技巧
    發布日期:2019/9/9 發布者:zgytzs 共閱38003次

    看到顧客進店,

      作為銷售要做的是什么?

      沒錯,促成成交!

      那么,成交的前提條件是什么?

      是信任!店員與顧客之間的信任!

      產品與顧客之間的信任,也可以稱為品牌。品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者說,店員短時間內是不能立刻掌控的。

      陌生客戶要和店員產生信任,這個是有方法可以遵循的。下邊是網友的神總結:

      三點分析

      如何讓顧客一進門就認同我們,對我們點頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實說話。

      1、銷售就是一個聊天的過程;

      2、顧客更喜歡的是自己被認同;

      3、建立個人信賴感后成交就不那么難了。

      具體方法

      1、萬能的天氣法

      例如現在的大熱天,可以對顧客說:“今天外面真熱,趕緊進來吹吹空調吧!”這時再給顧客端過一杯涼水接著說:“喝杯水解解渴。”這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是很難拒絕的。后邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。

      2. 幫助切入法

      給顧客一點幫助。當顧客一進店門,看到顧客拎著大包小包的,可以走上前說“今天您買了這么多東西,我幫您提一下吧”,或說“東西先放在柜臺前,我幫您看著,您就放心吧”。顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會非常認可我們的。

      3. 氣質贊美法

      看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質。

      ps:男店員用這個方法的時候要把握時機把握火候,否則會讓人覺得輕浮!

      4. 稱贊大氣法

      “您一看就是特有擔當的人,有一種做大事的氣魄!”

      對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。

      5. 快樂分享法

      “看您這么開心,是不是今天有什么快樂的事呀?”

      看到顧客臉上的笑容,這是描述事實,如果后面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人。

      6. 贊美同伴法

      “你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友。”

      很多時候結伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略。

      尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。

      7. 長輩稱贊法

      “您笑起來真和藹,和我XX一樣!”

      當聽到這句話的時候,顧客潛意識里的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當然,這話得跟年紀稍長的顧客說。

      其實,銷售就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感后,相信成交就顯得自然而然了。

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