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    門店逼單技巧,不會的看這里......
    發布日期:2019/3/21 發布者:zgytzs 共閱48391次

    進店就自來熟,優惠活動和折扣成功破冰,卻逼單失敗?客戶各方面都很滿意就是不下單?

    史上最實用的門店逼單方法來了,學會這六大技巧,再也不愁客戶部買單了。


    一、機會留給有準備的人,基礎準備工作是否完善,對于是不是成交起這重要的作用。

    ☞——邀約客戶或準備活動前,要做好充足的準備


    A,銷售工具:近期成交客戶的資料和記錄(照片等),活動具體安排。

    B,通關話術:店內銷售話術要統一,優惠名額,優惠幅度等一定要統一。

    C,氛圍物料:與門店調性統一的安排,視覺+聽覺+觸覺+嗅覺+味覺。


    二、成交不是說服客戶,成交是說動客戶。成功的逼單不是讓客戶買單,而是讓客戶想買單。成交逼單最重要的就是來源于客戶的信任,那么如何才能獲得客戶的信任呢?

    ☞——客戶信任三大核心:始于顏值  限于專業  在于時間


    1,核心一:始于顏值

    門店與店員的形象決定了客戶的第一印象


    可采用五覺營銷模式,從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五個維度來打造門店的形象。


    視覺上:要注重門店里的相關布置,尤其是在店門口需要安排攔截客戶的迎賓店員,注重員工的儀表儀態,能在第一時間將客戶引進店內;

    聽覺上:在店內放上與店內裝修相匹配的音樂;

    嗅覺上:搭配適合的香薰或精油改善店內的嗅覺體驗感;

    觸覺上:店員要多引導客戶自己去感受和體驗,要做到多動少說,不動不說;

    味覺上:除了水果拼盤這類常規配備外,如果能夠結合場景用烤箱烤蛋糕,煮美式咖啡等都是提升味覺體驗的好方法。


    客戶更相信看到的,而不是聽到的。導購的動作要以客戶舒適為主,注意遞水,遞名片的手勢等等細節。

    2,核心二:限于專業

    掌握豐富的相關家居知識


    一個優秀的導購員,除了要熟悉自己門店本身的產品情況以外,還需要系統化地去學習軟裝搭配課程,色彩的搭配規律,一些家居裝修的風水知識。才能夠向客戶傳達出更專業的購買建議,讓客戶信任自己。

    3,核心三:在于時間

    想盡辦法留住客戶


    獲得客戶信任的關鍵就是還需要用時間來增強與客戶的溝通,當客戶在你的門店內停留的時間越長,就意味著客戶去到你競爭對手店面的時間就越短,因為客戶的時間也是有限的。讓客戶盡量多留一段時間就必然增加了成交率。


    三、已經和客戶建立起了基本的信任,要及時大單地讓客戶買單。但錯誤的逼單往往導致錯失客戶,讓前面的服務努力付之東流,因此,掌握逼單技巧并合理利用,禮貌而不風度地讓客戶買單,才能成功!

    ☞——讓客戶買單,是有技巧的


    1,逼單技巧的運用因人而異

    學會分析與篩選


    A,急需客戶:有自己的時間規劃和裝修計劃,正在進行產品篩選的客戶。這類客戶要緊跟。

    B,對比客戶:已經有幾家意向門店作為備選的客戶。這類客戶要注意跟進和維護,尤其是有活動的時候,要重點跟進。

     C,觀望客戶:距離自己入住時間還很長,到處看看收集備選產品的客戶。這類客戶要放長線跟進。

    2,對癥下藥

    常見的三大典型上門客戶逼單方法


    A,客戶類型一:客戶帶著全家到店

    逼單要點:主副導購搭配,最終鎖定決策者


    對于客戶帶著全家到店的情況,需要通過詢問問題,和觀察客戶的穿著、語氣、眼神來找到其中的決策者、付款者、使用者、參謀者這些擔當不同身份的客戶。重要的是采用主副導購配合的模式,讓主導帶客戶,副導做服務。主導談價格,而副導就負責去留住和維系其它的人,主導簽合同,副導要控制場面,了解客戶細微的變化與需求。最重要的是:主導談判始終不離場!


    B,客戶類型二:客戶不停還價,還價后又說考慮一下

    逼單要點:運用合理的讓價策略促成訂單


    處理這類客戶讓價要遵循3大原則和4大前提。在讓價前要先詢問要貨時間,試探付款方式,判斷該客戶是否能做主,今天是否能夠確定成交。了解清楚這些問題后,就可以有技巧的開始讓價,讓價要先緊后松,先多后少,最后確認價格后要反復確認,以此來促成訂單。


     C,客戶類型三:產品很喜歡,房子還沒裝修,不著急

    逼單要點:不斷引導跟進促進客戶下單


    拿下這類客戶最關鍵的一點就是要不斷的去跟進和督促客戶下單,但是跟進需要講究方式與方法。前期可以以各種優惠政策等好處為引導,引發客戶的關注,然后運用一些小技巧讓客戶產生焦慮的錯覺,比如發送漲價通知單,然后在運用客戶預訂單和報價銷售等方法讓客戶下單,最后要通過零風險承諾等方式讓客戶安心。

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