店鋪生意不好?看看12個錯誤你占了幾條 |
發(fā)布日期:2019/1/27 發(fā)布者:zgytzs 共閱48919次 |
店鋪生意不好,員工往往都理直氣壯的將責(zé)任,推卸給產(chǎn)品! 當(dāng)然,產(chǎn)品也會占一部分原因,但是,銷售人員要做的就是在不改變產(chǎn)品的前提下提高銷售啊。 店鋪生意不好,除了產(chǎn)品,也有很多原因,下面這12個錯誤,看看你占了幾條?
1.不了解自己的產(chǎn)品 不了解自己產(chǎn)品的銷售是不稱職的銷售。而不給員工做嚴格的產(chǎn)品培訓(xùn)的店長也是不稱職的管理者。店鋪最重要的就是產(chǎn)品和服務(wù),再不好的產(chǎn)品都會有優(yōu)勢的地方,關(guān)鍵就在于你有沒有發(fā)現(xiàn)它并且很好的解說出來。 2.不傾聽顧客,急于推銷產(chǎn)品 請記住這句名言:“賣一個客戶自己想要的東西,比讓他買你有的東西容易很多”. 3.不善于“向上銷售” 一個人來買魚鉤,能不能賣他一個漁船?如果不能賣他一個漁船,能不能賣他一個魚竿?很多時候,賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣,當(dāng)然也更值。
4.對自己沒有信心 幾乎沒有顧客像銷售人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下顧客也沒有銷售人員更了解他自己的需求。一個人沒有信心,是因為自己不專業(yè)。 5.不了解推銷的要點 推銷的要點就是讓顧客了解你的產(chǎn)品,明白它的益處,信任你這個人,打消顧客的疑慮,要求顧客做決定。 6.只做一次努力就放棄 這是最傻的做法。銷售成功通常要4-11次顧客接觸,在此之前放棄,等于前功盡棄。 7.雖然做多次努力,但每次都用同樣方式 接待顧客被拒絕,下次還用同樣的方式,結(jié)果當(dāng)然是惹顧客煩,換種方式接近顧客,能大大提高成功的概率。
8.不善于分配自己的時間 把時間平均分配在所有顧客身上,而不知道顧客有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是顧客數(shù)量最多的,而是能抓住重要顧客的人。 9.不每天都反省自己的做法 每個銷售方法都是有壽命的,永遠沒有可以永久使用的話術(shù)和方法,好銷售每天總結(jié),每天反省,不斷嘗試新的做法。 10.不善于從做得好的同事那里學(xué)習(xí) 同一個公司、店鋪里做得好和差的銷售業(yè)績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會幾招,就可以讓原來銷售差的業(yè)績倍增。
11.不定業(yè)績和投入目標(biāo) 沒有目標(biāo)的銷售肯定做不出成績。被拒絕對很多人來說是件痛苦事,因此銷售人員必須給自己規(guī)定每天的最低投入(花多少時間和顧客通話,交流等),沒有投入就沒有產(chǎn)出。 12.不培養(yǎng)和顧客的長期關(guān)系 平時不維護,只是有活動賣東西時才想起顧客,這樣做,顧客不理睬你是再正常不過的事情。 |
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