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很多店長(zhǎng)都在抱怨，沒(méi)有顧客進(jìn)店，客流少，沒(méi)辦法！那么，顧客都去哪了呢？而店面沒(méi)有顧客的時(shí)候，又可以做什么呢？

現(xiàn)在開(kāi)店，可不像過(guò)去，只要地段好一點(diǎn)就不怕沒(méi)生意。

現(xiàn)在每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的門(mén)店數(shù)量，都在快速增長(zhǎng)，然而消費(fèi)群體卻沒(méi)有增長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)能力有所下滑。

競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的時(shí)代，如果還是停留在開(kāi)完店就等著顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，然后“坐享其成發(fā)大財(cái)”的思想，建議你趁早別開(kāi)了！

那么，我們的顧客都去哪了？在店面沒(méi)有顧客的時(shí)候，我們又可以做什么呢？

銷(xiāo)售通常有三種狀態(tài)：

1）推銷(xiāo)：找顧客、把產(chǎn)品賣(mài)給顧客。

2）營(yíng)銷(xiāo)：讓顧客被你吸引，主動(dòng)來(lái)找你。

3）等銷(xiāo)：守在店里等顧客上門(mén)。

現(xiàn)在很多店面最常做的就是第三種“等銷(xiāo)”。于是，在店員常有的幾種抱怨中，最常見(jiàn)的三種抱怨出現(xiàn)了。

1）怪顧客：經(jīng)常聽(tīng)到店長(zhǎng)和店員在說(shuō)：“門(mén)店沒(méi)人，怎么辦？”“今天人怎么這么少？”

2）怪天氣：天氣不好，下雨、下雪又沒(méi)幾個(gè)顧客進(jìn)店了。

3）怪老板：老板沒(méi)眼光，不會(huì)選址；老板沒(méi)能力，不會(huì)做生意等。

究竟如何在門(mén)店附近提高進(jìn)店率呢？很簡(jiǎn)單，開(kāi)展店面動(dòng)銷(xiāo)。

一、人員攔截

從店面走出去，“坐銷(xiāo)”變“行銷(xiāo)”。周邊、小區(qū)、樓道，只要走出去，就可以提高客戶(hù)的進(jìn)店幾率也會(huì)越大。店員去攔截客戶(hù)，主要包括站位、話術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)：

（1）選擇最佳站位。

店員最重要的一點(diǎn)是站位，一般來(lái)說(shuō)以下四點(diǎn)非常重要：

一是要站在門(mén)店的入口處；

二是人流量比較大的過(guò)道；

三是對(duì)應(yīng)的電梯出口；

四是人流量最旺的小區(qū)入口。

（2）統(tǒng)一攔截話術(shù)。即遇到客戶(hù)說(shuō)什么。

（3）制定攔截的獎(jiǎng)懲制度。在沒(méi)有顧客的時(shí)候，店員不能在店內(nèi)玩手機(jī)、摳手指，對(duì)于主動(dòng)攔截顧客的店員要給與獎(jiǎng)勵(lì)。

例如，要求所有的店員在店內(nèi)無(wú)客人的時(shí)候要做4件事：

第一要收集情報(bào)：看時(shí)間是什么時(shí)候，門(mén)口客流不多；

第二要緊盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：看他店里有沒(méi)有客人，客人在看什么產(chǎn)品，幾個(gè)人在看，看了多長(zhǎng)時(shí)間，要思考這類(lèi)客人如果路過(guò)我們店的時(shí)候應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)；

第三要追蹤目標(biāo)客人：如果是一家三口，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家看了很久，很有意向，這類(lèi)目標(biāo)客人是一定要想辦法邀約進(jìn)來(lái)，在自己家店面比較一下才行的；

第四是每個(gè)人都設(shè)有攔截指標(biāo)：每個(gè)店員每月要攔截30個(gè)人，沒(méi)達(dá)標(biāo)的就要懲罰。假設(shè)算一筆賬，如果每個(gè)店員每月攔截30個(gè)，一年就會(huì)多360個(gè)客人，十個(gè)店員就是3600個(gè)客人，如果能成交達(dá)10%，一單30000的話，僅店面動(dòng)銷(xiāo)一項(xiàng)，每年業(yè)績(jī)就會(huì)多1000萬(wàn)元。 

二、氛圍攔截

一個(gè)店最重要的是氣場(chǎng)，氣場(chǎng)如何而來(lái)？

熱銷(xiāo)的氛圍營(yíng)造、特殊的物料、強(qiáng)烈的色彩、獨(dú)特的產(chǎn)品。通過(guò)這些方法吸引顧客的眼球，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想，最終讓顧客走近、了解你的店。

氛圍營(yíng)造有2個(gè)很重要的要素：

一要搶眼，強(qiáng)有力的視覺(jué)效果；

二要擋眼，目光所看到的地方要有展示。

氛圍營(yíng)造的細(xì)節(jié)布置：

地貼、吊旗、易拉寶和X展架、海報(bào)、陳列裝飾、拱門(mén)、燈箱或者LED屏幕、特殊的時(shí)候條幅、入門(mén)的燈光、門(mén)頭燈、櫥窗等射燈、門(mén)店音樂(lè)等。  

三、產(chǎn)品攔截

 產(chǎn)品攔截即充分利用人的獵奇心理，在店門(mén)口進(jìn)行產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)展示吸引顧客進(jìn)店，讓產(chǎn)品“動(dòng)”起來(lái)“活”起來(lái)。

四、網(wǎng)絡(luò)、電話、短信

除了店面，很多渠道可以進(jìn)行拓展。例如，網(wǎng)絡(luò)集采（論壇、QQ、微信等）、電話邀約、短信回訪等等渠道，都可以成為顧客來(lái)源的一種方式。 

五、情景模擬

當(dāng)以上的工作我們都做完了，沒(méi)有事情的時(shí)候，我們是不是可以提升下自己的銷(xiāo)售技巧？

銷(xiāo)售技巧是在不斷的實(shí)戰(zhàn)中提升的，在沒(méi)有顧客的時(shí)候，可以和自己的同事練習(xí)銷(xiāo)售，導(dǎo)購(gòu)人員在扮演顧客時(shí)會(huì)比真正的顧客更加挑剔，因此對(duì)于演練者來(lái)講，技能提升會(huì)更快。