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導(dǎo)語(yǔ)：員工是企業(yè)最大的財(cái)富，在門店的經(jīng)營(yíng)管理的過程中，如何體現(xiàn)人性化管理的策略，合理的運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、職責(zé)分工明確，學(xué)會(huì)自我管理，這四個(gè)技巧如何運(yùn)用在實(shí)際銷售過程中，更好的為門店帶來(lái)更多效益。

1、實(shí)行人性化管理

母嬰用品店對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，母嬰用品店如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，母嬰用品店?duì)I業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。在人性化管理上，店長(zhǎng)首先嚴(yán)于律己，以理服人，其次，要能夠體恤人心，經(jīng)常地觀察員工的心態(tài)。發(fā)現(xiàn)有什么異常及時(shí)的幫助他們改正，做一個(gè)善解人意的“知心姐姐”。

2、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵(lì)機(jī)制

沒有人愿意做一個(gè)無(wú)成就的人，就像我第一次做促銷時(shí)，那時(shí)候我還是一名學(xué)生，第一次在商場(chǎng)里面站了八個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)雖然沒有多大的銷售業(yè)績(jī)，但是想到自己竟然站了八個(gè)小時(shí)就覺得非常的有成就感。因此呢，店長(zhǎng)要對(duì)自己的員工進(jìn)行激勵(lì)。比如說(shuō)在母嬰用品店內(nèi)，員工撿到了顧客的錢包，沒有據(jù)為己有而是很快的找到失主把他還給了別人，店長(zhǎng)不僅要對(duì)她進(jìn)行精神上的贊揚(yáng)，如果輔以獎(jiǎng)金之類的贊賞，對(duì)其他員工也會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用，從而在母嬰用品店整體上樹立起團(tuán)隊(duì)素質(zhì)形象。

3、職責(zé)明確

對(duì)于小一點(diǎn)的母嬰加盟店來(lái)說(shuō)一般只有幾個(gè)人，店長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為沒有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其實(shí)并不如此，沒有明確任務(wù)的時(shí)候員工往往會(huì)有一種偷懶心理，反正這不是我一個(gè)人的活為什么我要多干一點(diǎn)呢?每個(gè)員工都有這樣的想法時(shí)，不僅影響心情還會(huì)使工作效率下降。因此，給每一個(gè)員工制定一個(gè)職責(zé)，這樣他們會(huì)有一種責(zé)任感會(huì)覺得是自己的事情還是自己做完才放心。對(duì)于大一點(diǎn)的母嬰用品店，店長(zhǎng)還要學(xué)會(huì)放權(quán)，因?yàn)榈昝孢^大，一個(gè)人是很難管理過來(lái)的。店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)管理精英，讓他們幫助自己處理一些日常事務(wù)，這樣可以減輕自己的負(fù)擔(dān)還會(huì)讓他們認(rèn)為自己受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，因此工作起來(lái)更加的起勁。

4、管理別人首先自己要懂得如何管理

作為母嬰用品店的店長(zhǎng)，自己要有一套管理知識(shí)，不僅懂得產(chǎn)品知識(shí)，還要懂得銷售知識(shí)，這樣才能培訓(xùn)出來(lái)高素質(zhì)的員工，才能更好的為母嬰用品店帶來(lái)盈利。