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母嬰行業(yè)近年來成加盟熱潮，隨著加入母嬰行業(yè)的人數(shù)的增加，其市場競爭也愈加激烈，如何在大眾中脫穎而出呢？！下面教你們幾個母嬰店的銷售技巧和方法吧。

 二選一法 

客戶想買一種產(chǎn)品，在她猶豫不決時，千萬不能問你要不要？

假如你問的是要不要，她回答不要的概率有50%；

比如內(nèi)衣，你問要不要？她可能直接就說：不要

假如你問：要紅色是黃色？

不管選擇哪個顏色，但結(jié)果都是購買了，除非她特別不想要，不然她就會受你引導(dǎo)，選擇其中一個顏色了。

 順藤摸瓜法

客戶進來后，了解她真正的意圖是很關(guān)鍵的，但她不會主動告訴你，這就需要你通過提問得到答案。

客戶進來后，她開始看產(chǎn)品。

你就得主動的問：寶寶多大啦?

客戶給你一個答案后你再問：平時是用哪個牌子?

最后再問：今天準(zhǔn)備買點什么?

三次問答后，營業(yè)員對客戶就會有一個清晰的了解，再推銷商品時就很有針對性了。

 在商不言商法

真正的推銷高手不向客戶推銷商品，只是和客戶聊天，但像散文一樣，形散神不散。

聊天的主題是育嬰和產(chǎn)品知識，讓客戶不知不覺中對你產(chǎn)生信任，客戶一旦對你產(chǎn)生信任，就會主動的問你，像她的寶寶應(yīng)該用哪些產(chǎn)品，這時候再開始銷售商品，那就顯得非常自然了。

但做到這一點需要專業(yè)的產(chǎn)品知識和育嬰知識，并且要具備一定的表達能力。

 設(shè)身處地法 

客戶之所以對營業(yè)員有戒備，是因為營業(yè)員都是從商家的角度介紹，假如你能從客戶的角度介紹商品，就一定會特別容易的讓人接受。

一個專業(yè)的銷售人員，想提高自己的銷售業(yè)績，不要僅僅把自己當(dāng)作一個營銷者，還要把自己當(dāng)作一個客戶。

比如一位孕婦來買衣服，一般不宜上去就推介價格過高的衣服，因為畢竟隨著身體不斷變化，每件衣服穿的周期很短，以昂貴的價格買一件只穿幾次的衣服不經(jīng)濟。

所以要站在顧客角度，為她推薦更適合她的衣服。

 會員銷售法

使用電腦軟件來加強會員管理和會員卡預(yù)充值。

例如：積分、打折、返現(xiàn)、贈送禮品等吸引會員多次消費。

可安裝使用母嬰用品店管理軟件，讓電腦來幫您管理，既不易出錯、又省人工成本。一般的母嬰用品店軟件都支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預(yù)充值與付款等。

也可一鍵查任意指定時間內(nèi)的(例如：每日、每月、每年)指定商品的銷售量、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息等等。

有的還贈送母嬰店專用商品條碼及價格庫(1萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導(dǎo)入使用。

 肢體語言配合法

每個人的說話速度、音量、表情都不一樣，有的快，有的慢，有的說話時連比帶劃，有的說話時神情亢奮，但不管是哪一種，只有和自己語速、音量、表情相仿的人才會感覺到合拍，也就是我們?nèi)粘Ｕf得：合得來。

所以，在日常中溝通中，營業(yè)員要盡可能的配合客戶的說話方式，急性子的，我們就要盡可能加快語速，用詞簡單明了。

慢性子的，我們就可以慢條斯理的給她介紹，因為假如你說得很快，她會感覺你是嫌她煩，但不管是用哪一種方式，把核心意思表達清楚才是最重要的。

 夸獎法

夸獎是消除客戶敵對心態(tài)的最有效方法之一。

有時一句得體的夸獎能在幾秒鐘之內(nèi)與客戶拉近距離，但夸獎是門語言藝術(shù)，夸獎不到位，客戶無動于衷；夸獎過分，客戶反感；什么時候開始夸，夸什么，都需要比較講究。

做為母嬰行業(yè)，最好的贊美是還是客戶的孩子。

您家寶寶聰明又可愛；媽媽美麗又苗條真讓人羨慕呀！

您瞧這娃生的~粉嫩粉嫩的！多水靈！

總之，贊美一是要發(fā)現(xiàn)美；二是要具體、真實；三是要真誠、注視著對方；四是要用自己的話說；五是要察言觀色，適可而止。

通過贊美，讓客戶爽了。

銷售，自然不在話下。

假設(shè)成交法

對于猶豫不決型和缺少主見型客戶，假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。

指的是介紹完產(chǎn)品后，客戶有購買意向，但未下決心時，營業(yè)員可以假設(shè)這些產(chǎn)品客戶已經(jīng)購物了，直接裝進購物袋，然后吩咐收銀員開單，只要不是大件商品，一般情況客戶也就不會再說什么了。

銷售就好像是踢足球，假如臨門一腳踢不進去，前面再完美的表現(xiàn)都無濟于事，讓客戶購買是銷售的終極目標(biāo)。

 借力銷售法

在銷售過程中，當(dāng)感覺力不從心或無法占據(jù)主動姿態(tài)時，要及時的借助第三方力量促使成交。

當(dāng)感覺語言介紹不起作用時、可以遞給客戶廠家提供的宣傳資料；當(dāng)感覺找不到切入點，可以讓別的營業(yè)員從另外的角度介紹。

第三方的力量包括：廠家提供的宣傳資料、其他營業(yè)員、銷售記錄、會員資料等等。